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业务员2018年终总结 　　业务员XX年终总结　　XX年11月我有幸进入了深圳市众誉科技有限公司这个大家庭，到现在已有一年多时间了，作为公司的一名员工， 我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神. 为做好工作，在公司领导和同事的支持帮助下，不断的提高和锻炼自己，熟悉了自己区域的工作，回顾过去历程感慨颇多.　　到我们众誉公司后，同事间相处很融洽，对具体业务流程熟悉后要胜任工作需要领导多多指导，眼看XX年即将成为过去，回顾这一年多时间，现将我这段时间来的工作总结汇报如下：　　第一， 工作总结汇报：　　进公司以来为止XX年12月30号共有合作往来总回款销售额为RMB：..，还有..未收.共有合作往来总客户开发数量..个，其中有..个未返单，..个正常下单，..个还在试用过程中.总计销售..为..套(最高销售价格为..，最低..)，…为..套(最高销售价格为..，最低..).　　第二， 工作中的不足与改进　　通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足.　　1、来公司的这段时间，客户开发数量较少，客户的跟踪与维护上也做得很不到位，有几个客户好不容易放了样机，因为没有及时去跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状态.　　2、在客户判谈方面，没有根据客户类型，制作具有针对性的方　　案，了解客户使用纠偏的品牌价位，导致报价不准确，每次都要花很多时间在跟客户磨蹭.　　针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：　　首先，开发新客户方面，针对潜在客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流.　　其次，加强与客户的沟通与联系.拜访频率还是要加强，其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离.　　第三， XX年度规划　　XX年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，家庭、生活　　和工作压力驱使我要努力工作和认真学习.确立工作目标，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩.　　一、学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力.我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量.设备专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容.　　二、增强责任感、增强服务意识、积极主动地把工作做到点上、落到实处.我将尽我最大的能力减轻领导的压力.　　展望新一年，我会更加努力的去对待每一笔业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作.　　*以下是我对公司的个人想法与建议：(仅供参考)　　1：除了产品使用说明书以外，制作一份产品基本故障排除说明书，这样以便客户在不了解我们产品的情况下，自己可以故障排除，对公司和客户都有利.　　2：..结构做成悬挂式，..一体化，有利于开发卷绕、纸巾机械一类客户.　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的;以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解.　　业务员XX年终总结　　进公司已经近一个月，对公司的业务流程已经有初步的了解和认识，XX年即将过去，现总结一下几点：一，业务能力　　1.对公司的产品一定要熟悉，只有对产品熟悉，才能根据产品的情况定位市场，当客户提到专业的问题的时候，才能多给客人提建议并且推荐相匹配的产品.　　2.对市场的了解，包括客人目标市场的了解以及同行业其他公司的相关信息的咨询，并能推陈出新，给客人提供最新款的产品.　　3.业务技巧，客人都喜欢和专业的业务员沟通，因为在和客人沟通的过程中也是一个互相　　学习的过程，在电话电邮的过程中，我们通过和客人的交谈来了解客人的需求.二，个人素质能力1.诚实守信　　客人比较注重业务的诚信以及事情处理的时效性.2.热情　　业务员需要对本职工作需要有热情，才能开展好工作，特别是做外贸是一个很漫长的一个过程，需要对客人热情.3.耐心　　在外贸开发客人的过程中，周期比较长，客人需要持续的跟下去，一定需要耐心，定好工作计划，有条不紊的开展.4.自信心　　询盘的客人当中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的筛选，真正下订单的也就那么几个，但是需要有信息一直跟下去，因为从客人从不熟悉到熟悉到信任你需要一定时间的接触.三.公司平台　　公司在环球的后台持续运行，要持续更新产品并且尽快维护和更新.　　四.公司网站　　公司的网站目前尚还需要更新速度以及健全产品信息.五.业务还需要加强相关专业知识，比如对市场讯息的把握.六.公司各部门之间需紧密协调.　　针对目前的情况对XX年的建议　　一.公司目前的规模正在上升期，客户群的建立和维护都需要一个过程，在现有条件上还需要多开发新的资源，可多寻找多方途径以及渠道增加客户群体.　　二.充分利用好目前现有的