中海销售系统培训--完整版.pptVIP

交易管理-认购转签约 认购管理 合同管理 1、选择签约客户 完善客户信息 交易管理-认购转签约 认购管理 合同管理 生成合同，点击保存合同信息 合同列表，统一管理 岗位职责 角色岗位：项目收款员 核心模块：财务管理 在系统中完成以下业务 预收款 预约金 房款管理 银行批量放款 催缴欠款 新系统提升点 财务管理：精细化客户管理 增加“预收款”功能，支持先收款后办理业务的模式 以交易定单为主线收款、退款、催款等业务，以财务单据的形式来体现各种财务业务 多维度查询款项，可查询定单、房间、财务单据的收款数据； 系统对应模块 财务管理 开盘收款—客户缴足额定金 业务场景1（客户缴20000元诚意金） 客户A在开盘前进行了诚意排号并缴了20000元诚意金，开盘当天来认购，财务怎么做？ 业务场景2（客户一人缴多笔诚意金） 客户A在开盘前进行了诚意排号并缴了4次金额分别为5000元的诚意金，开盘认购，财务如何操作？ 假设 开盘定金标准： 20000元 诚意金收取标准： 5000元 客户缴足额定金收款流程 诚意金转账 打印定金收据 关联选房确认单 业务流程（客户缴足额定金） 系统操作：收支管理-预约金管理 开盘收款—客户缴部分定金 业务场景1（客户缴部分定金） 客户A在开盘前进行诚意排号并缴纳了5000元诚意金，开盘当天来认购，财务收款怎么做？ 假设 开盘定金标准： 20000元 诚意金收取标准： 5000元 诚意金转账 打印定金收据 关联选房确认单 客户缴部分定金收款流程 补定金差额 业务流程（客户缴部分定金） 系统操作：收支管理-预约金管理 开盘收款—多笔诚意金转一笔定金 业务场景1（多人排号但只买一套房） 客户A和朋友缴多笔诚意金共计20000元。但合买一套房，开盘认购，财务如何操作？ 假设 开盘定金标准： 20000元 诚意金收取标准 ： 5000元 多笔诚意金转一笔 实收款项转账 打印定金收据 多笔诚意金转一笔定金收款流程 关联选房确认单 业务流程（客户缴多笔诚意金） 系统操作：收支管理-预约金管理 开盘收款—客户未缴诚意金 业务场景1（客户诚意排号未缴诚意金） 客户A在开盘前只进行了诚意排号，但未缴纳诚意金，开盘当天认购，财务如何操作？ 业务场景2（客户未排号直接认购） 客户之前没进行诚意排号，开盘当天直接认购，财务如何操作？ 假设 开盘定金标准： 20000元 诚意金收取标准： 5000元 收足额定金 关联选房确认单 客户未缴诚意金收款流程 打印定金收据 业务流程（客户未缴诚意金） 系统操作：收支管理-预收款管理 开盘收款—选完房，未认购又换房 业务场景1（选完房，未认购又换房） 客户A在开盘时选好了A房间并到财务区交足了定金，但在签认购书之前又要求换到B房间，这种情况财务如何操作？ 假设 开盘定金标准： 20000元 诚意金收取标准： 5000元 作废收款记录 关联选房确认单 选完房，未认购又换房收款流程 打印定金收据 预约金转账 重新选房确认 业务流程（选完房，未认购又换房） 系统操作：收支管理-预收款、预约金管理 关注点 新版售楼系统中，财务收款模块还在优化中。 目前的业务处理按照先录认购再收定金流程。 优化工作完成后将由集团统一通知大家。 注 意 催缴欠款 收支管理 房款管理——收取楼款 1、双击缴纳楼款人员 催缴欠款 收支管理 房款管理——收取楼款 1、双击缴纳楼款人员 催缴欠款 收支管理 房款管理——银行批量房款 催缴欠款 收支管理 财务管理-催缴欠款 回访跟进 过程监控 跟进分析 信息查询 客户台账 客户分配 1、工作成果统计 2、客户来访统计：来访方式、数量统计 3、客户多维度分析 基本特征 消费特征（房型、户型、付款方式） 4、机会丢失原因统计（分时间段查询） 跟进情况分析 回访跟进 过程监控 跟进分析 信息查询 客户台账 客户分配 客户信息查询 输入查询条件 回访跟进 过程监控 跟进分析 信息查询 客户台账 客户分配 客户台账 1、查看客户信息台账 2、合并同名客户，增加信息质量 3、对客户进行分组，精准营销 演示时间 系统演示时间 练一练 业务场景练习 1、实例一：2012年1月17日胡湘江打电话给销售员A询问中海花园项目相关情况，表示近三天会来现场看房，并留下了电话号码。 2、半个月后胡湘江再次来电表示看中了中海花园01栋402的房间。销售员A对胡湘江再次跟进，并录入了他的个人信息： 身份证号联系电话3、离中海花园集中开盘还有10天时，胡湘江交了1.5万元诚意金进行预约排号。 休息