速达软件常见问题处方法 解决方法.doc

PAGE PAGE 1 速达软件问题处理锦集安装与启动 1、 在安装MSDE数据库时，出现安装程序倒退的情况 产品名称：MSDE 版本信息：速达所有版本 模块名称：这是以前装过SQL Server数据库或MSDE数据库,没有卸载干净. 解决方案：解决办法重装操作系统 2、安装MSDE数据库时，系统出现“读取文件C:\program files\Microsoft sql sever\mssql\data\msdbata.mdf时出错”的提示信息。 产品名称：MSDE 版本信息：SQL SERVER2000 模块名称：安装 解决方法：退出安装程序，删除C盘里SQL Server文件夹，删除后再重新安装数据库。 3、安装MSDE数据库时，提示安装程序被挂起。 产品名称：MSDE 版本信息：SQL SERVER2000 模块名称：安装 解决方法：重新启动电脑。 4、打开软件时，系统出现以下的提示信息：“未设置登录账号和密码”，请问如何解决？ 产品名称：速达所有产品 版本信息：速达所有产品 模块名称：系统维护 解决方案：1、以管理员身份登录；2、关闭防火墙； 3、再次登陆时会提示输入用户名与密码； 4、到微软网站下载MSDE最新版本。 5、在启用过程中提示：“数据库用户及密码错误”？ 产品名称：速达所有产品 版本信息：速达所有产品 模块名称：数据库 解决方案：1、确定是否在数据库中设置了用户名和密码，准确录入；2、重装SQL-SERVER个人版。 3、在SQL-Server 2000中，打开企业管理器，重新注册一个数据库用户组。 6、登陆软件时，系统提示“无法连接数据库，请检查SQL服务器或网络连接是否正常”，请问如何解决？ 产品名称：速达所有产品 版本信息：速达所有产品 模块名称：日常维护 解决方法：在控制面板添加硬件中添加虚拟网卡。(进入添加硬件向导，添加新硬件，检测过后选择添加新设备，再选择从列表中选取，选中网卡下一步，查找制造商Microsoft有一个设备Microsoft Loopback Adapter,选中它，安装完成后，查看硬件管理器，会多出一个新网卡，这就是虚拟网卡。) 7、启动服务器时提示:通常每个套节字地址(协议网络地址/端口)只允许使用一次，无法登陆，如何解决？ 产品名称：速达所有产品 版本信息：速达所有产品 模块名称：服务器设置 解决方案：1、注意电脑上有没有在已打开服务器情况下再进行多次打开服务器。 2、客户多次点击软件造成的，重新启动电脑，双击软件即可； 3、注意我们所有速达3000系列都用3001端口，我们的7000与5000系列都用5001端口在所有默认设置下，不能打开多个速达3000服务器，也不能同时打开7000服务器与5000服务器。 4、设置端口：SQL服务器端口1433，数据传输端口3001/5001或其它端口。 8、服务器启动时，系统提示“登录失败，服务器未与任何数据库相关联”的提示信息，请问如何处理？ 产品名称：速达所有产品 版本信息：速达所有产品 模块名称：登陆系统 解决方法：1、服务器是否启动。 2、网络是否正常。 3、重装数据库。 9、打开软件时，系统提示：“建立通讯信道出错”。 产品名称：速达所有版本 版本信息：速达所有版本 模块名称：日常维护 解决方案：1、关闭防火墙； 2、客户端与服务器版本是否一致。 10、在创造帐套时，出现创造帐套失败？ 产品名称：速达所有产品 版本信息：速达所有产品 模块名称：系统维护 解决方案：这是安装程序没有安装完整，只要重装软件或换个路径重装软件就可以处理。 11、进入账套操作界面后，系统自动退出，请问这是什么原因导致？ 产品名称：速达所有产品 版本信息：速达所有产品 模块名称：日常维护 解决方案: 1、重装软件（建议更改产品的安装路径）；2、重装操作系统。 12、复制光盘的安装程序到电脑中，再进行安装时，启动时发现少了某*.dll文件 产品名称：速达5000 3G 版本信息：3.41 模块名称：这是因为5000的安装程序太大,光盘空间太小。在5000安装目录中不能放下所有的安装文件，其中一部份共用文件在安装程序以外的共用文件夹中。 解决方案：1、可以将光盘完全复制到电脑中，再进行安装。2、可从别的电脑中把可以正常运行客户端的文件，复制到相同的路径中来。 13、打开演示帐套时，出现以下报错信息：“找不到‘D:\SuperData\速达3000Pro单机版\NavigatorPro\index.htm’，请确认路径或INTERNET地址正确”，按确定后打开的是空白导航图。 产品名称：速达3000PRO产品 版本信息：速达3000PRO产品 模块名称：系统维护 解决