促销人员培训手册.pptVIP

被顾客招呼时用语 明白了。 对不起，请稍等。 请看这边。 好的，请稍等。 顾客离柜时用语 欢迎再次光临！ 请下次再来！ 请走好！ 谢谢！ 5、卖场上的14禁忌 场面 禁 忌 等 待 时 机 （1）双手交叉于胸、翘起二郎腿、斜靠在陈列柜上、手插口袋、 （2）销售员们聚集聊天、打私人电话、嗤笑等 （3）盯着顾客、看不起的态度、说顾客谣言、窃窃私语 接 近 （4）皮笑肉不笑、窃笑 （5）让顾客久等、大摇大摆地接近 （6）不说「欢迎光临」不理不睬 商 谈 （7）不用敬语、言语粗俗 （8）对于顾客的咨询感到厌烦 （9）不郑重介绍商品 （10）表现出焦急的状态 （11）表现出晦暗的脸、心情不好、疲倦的状态 （12）强制推销、匆忙总结 送 客 （13）站在顾客面前欲背对顾客 （14）不说「谢谢」也不送客 现场管理 高价面成功推广的有效元素 促销员作业现场管理 试吃人员、导购、巡店督导培训 备注：促销员指（指目前试吃、导购人员） 附件：试吃场所—卖场构架 总经理 　 　 　 　 　 人力资源 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 行政 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 防损 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 工程 　 　 　 　 营运 　 　 　 　 　 　 　 生鲜 　 　 　 干货 　 　 　 日杂 　 　 　 　 　 　 　 　 前台 收货