郑敬普-全面绩效管理.ppt

全面绩效管理 郑敬普 以素质为基础的考核 素质模型的建立 素质关联性图中要素诠释 经受不了批评、挫折和压力 面对挫折时克制自己的消极情绪（如愤怒、焦急、失望等）或保持情绪的稳定 在比较艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作 有效地控制自己的压力，通过建设性的工作解除压力 坚韧性最常见的行为指标分为以下四个等级： 全面绩效管理 ——绩效考核 以素质为基础的考核 素质模型的建立 素质关联性图中要素诠释 不会自学地完成工作任务，需要他人的督促。不能提前计划或思考问题，直到问题发生后才能意识到事情的严重性 自觉投入更多的努力去从事工作 及时发现某种机遇或问题，并快速做出行动 提前行动，以便创造机会或避免问题发生 主动性最常见的行为指标分为以下四个等级： 全面绩效管理 ——绩效考核 以素质为基础的考核 对素质进行评估 重要方法——关键事件访谈 这项工作是什么？ 谁参与了这项工作？ 本人在这项工作中承担什么角色，如何做的？ 为什么这样做？ 这样做的结果怎样？ 全面绩效管理 ——绩效考核 基于知识团队的绩效考核 管理大师杜拉克：“知识工作者比他们的老板更了解他们的工作，否则他们就不能发挥什么作用。事实上，因为他们比组织里的任何人更懂得他们的工作，也是他们被称之为‘知识工作者’的部分原因”。 全面绩效管理 ——绩效考核 知识型团队特点 基于知识团队的绩效考核 以结果为导向 共同的价值观、公认