物管通产品介绍.pptVIP

目录 行业背景 解决方案 目标客户及效益分析 推广模式建议 效益分析 对物业: 可以将物业管理系统现有的办公系统与移动的行业网关连接起来，实现真正的移动办公，形成高效、低成本的日常办公新模式 进行有效的工单统计和管理 提高物业服务人员的的工作效率和服务水平 提高内部监管能力 提升物业公司的品牌、形象 建立新的客户服务模式 对业主: 小区服务更加便利,文化气息更加浓厚 需求响应更加及时,减少等待时间服务更加周到 更加合理的安排时间,生活不被打扰 应用对比 使用物管平台前 使用物管平台后 只能通过电话接受业主的服务诉求 业主可采用短信发式实现服务诉求,物业管理人员可第一时间接受处理需求,提高响应速度 服务人员的服务质量无法考核,服务过程无法控制 服务人员可通过短信与客户实现服务时间确认、服务过程中主动向系统提交服务进展，确保保时保质完成工作 服务手段单一,仅通过电话或上门进行服务 业主可通过短信上行提交煤气读数,减少服务人员上门次数,提高数据整合速率 与业主交流不频繁，社区活动无法展开 主动下发活动通知、天气预报、小区动态等信息给业主，实现小区文明化建设 目标客户分析 目标客户 中国移动各地市级、县级市、市辖区物业管理公司，约20000家。 市场规模容量空间 物业公司及小区业主，2000万 目录 行业背景 解决方案 目标客户及效益分析 推广模式建议 “物管通”推广建议 营销推广方案 行业应用推广准备 行业应用推广策略 行业应用推广关键 具体项目工作流程 需求调研 项目跟进 项目上线 产品形态分析 “物管通”产品形态分析 “物管通”业务推广建议 营销推广方案 行业应用推广准备 行业应用推广策略 行业应用推广关键 具体项目工作流程 需求调研 项目跟进 项目上线 产品形态分析 营销推广方案 已确定该行业为重点行业，可进行规模化推广； 行业应用产品是针对行业共性需求的提炼，在选择行业产品时选择有资质的SI作为服务支撑； 选择有实力的SI，从产品的提供，带客户的支撑都提供有力保障 省公司建立行业应用扶持资金； 调动SI参与项目积极性； 合理分配KPI到个推广区域，充分调动行业经理积极性，推广的效率和力度会有很大提高； 行业应用推广准备工作 1 2 3 4 做行业应用推广工作前，先做好以下四点准备 行业应用推广策略 行业推广工作可以从以下三点策略做起： 物业行业垂直覆盖 通过与物业主管部门合作，利用职能部门的管理作用，达到物业行业应用的垂直覆盖； 案例： 物业行业门户业务需求 物业行业主管机构网站负责本地物业政策法规、资讯、动态信息的整理与发布。采用人工采集的方法，更新周期和数据量很难保证用户需求。 物业行业覆盖方案 通过和物业行业主管部门的合作，建立标准化的移动信息化应用平台。 实现全行业的应用覆盖。 物业行业门户应用效果 ?实现物业行业搜索引擎，覆盖了行业领域，存储和索引相关信息千万以上，该行业平台成为行业人员的资源平台。 利用物业行业部门的管理优势，通过行业合作起到最大化的物业行业推广覆盖 选择业内知名物业企业，打造精品工程，实现行业示范效应； 以示范带动全行业移动信息化应用的发展； 精品工程到行业覆盖 知名物业企业，在物业行业领先的企业。 有物业行业主管机构或者政府部门的推荐，示范项目的建设，效果会更好。 建立物业行业精品工程，对同类物业企业有趋同效仿作用； 精品工程中的先进技术和规范甚至可发展为行业标准规范。 精品工程的意义 精品工程的效益 精品工程的选择 统一宣传 建立统一的物业行业应用品牌形象，统一宣传，形成社会关注度； 优惠政策 通过资费套餐，优惠政策吸引物业行业客户并签约； 行业应用推广组 为了协助客户经理的推广和服务工作，嘉讯提供专业专职的行业应用产品经理，与移动公司的客户经理形成组合，共同拓展集团客户； 分解工作 全面将产品的包装、市场宣传策划、市场推广、集团客户的客户关系 管理、运营管理等工作分解拆包，工作任务分配、落实； 政策倾斜 根据集团客户地域分布的情况合理分派KPI指标到各区域营销中心并分 发与之相对应的营销工具包和行业应用产品经理协助各营销中心完成 推广任务。 培训支撑 加强客户经理的培训工作。让客户经理理解产品和行业应用，最大 效能的发挥推广主力作用。 推广关键点工作 “物管通”业务推广建议 营销推广方案 行业应用推广准备 行业应用推广策略 行业应用推广关键 具体项目工作流程 需求调研 项目跟进 项目上线 产品形态分析 营销推广方案 具体项目工作流程 具体项目工作开展思路 SI提供物管通营销工具包 SI配合客户经理搜集物业企业需求信息 SI为物业行业客户定做移动信息化解决方案 SI配合客户经理开展业务受理工作