黄埔区红山街社区卫生服务中心-黄埔区社会组织公共服务信息平台.DOC

黄埔区红山街社区卫生服务中心 2017年工作总结及2018年发展规划 2017年，是黄埔区红山街社区卫生服务中心成立的第十个年头。这一年，中心全体员工达208人，迎来了中心十周年庆典，顺利完成红山街30%常住居民的签约任务目标，争取到广州市民政局为老服务公益创投项目，探索居家为老服务，并最终形成了从门诊到住院到居家的新型闭环式社区“医疗+医养”服务模式。 同时，这一年，中心接待了来自国家卫计委发展研究中心、国家民政部、湖南省、福建省、广东省等全国各地专家领导来访，也有了更多的合作伙伴，包括北京顾湲专家工作室、北京万户良方科技有限公司、金蝶医疗集团，从培养人才到慢病精细化管理再到信息化建设，中心拥有了越来越多的资源和机遇，也成为全国最具代表性的社区卫生服务机构。 在市、区卫计局、民政局和医保局各方指导下，在文船公司的大力支持下，中心全体职工齐心协力，改革创新，圆满地完成了年初制定的发展目标和各项任务，牢记自身社会责任，树立起“红山”品牌，为文船职工、退休干部和红山街居民提供基本医疗、公共卫生、健康管理和居家养老服务。现将2017年中心工作汇报如下： 2017年中心工作总结 1、收支情况 2017年，中心总体业务收入为6052万，比2016年同比增长13%。其中门诊收入上升12%，住院收入上升20%，体检收入上升19%。但各科室人力成本、耗材和项目投入等支出也明显增长，中心总体支出达6053万，与2016年基本持平。 2、业务情况 （1）门诊量：中心2017年全年门诊量与2016年持平， 达31万门诊人次。 出院人数：2017年出院人数较2016年略有上升， 全年出院人数为2052人。 家庭医生签约服务：截止2017年底，中心共签约 免费服务包13450人（常住人口签约率30.4%，重点人群签约率65%），基本医疗服务包1018人，个性化服务包1421人，其中慢性病人群复诊率达86%，门诊预约率达90%，满意度94%。 3、重点项目 （1）门诊家庭医生签约服务：培养医护人员，组建家 庭医生签约团队，为医生配备专职医生助理，制定健康管理服务包，为社区居民提供全人、全家、全队、全程、全社会的生命周期健康管理服务。 按照《广州市加快推进分级诊疗制度建设实施方案的通 知》（穗府办函［2016］202号）文件要求，至2017年底，家庭医生签约服务覆盖率达30%，重点人群签约服务覆盖率达60%。为更好地完成签约服务工作，整合各方资源，中心成立了以红山街道办主任为组长的社区卫生服务领导小组，每季度召开碰头会，解决家庭医生签约工作中的重点和难点问题。2017年，在街道的支持配合下，中心为街道居委干部职工约200人开展了家庭医生签约服务，结合街道干部职工年度体检报告进行面对面解读并制定年度管理方案，让街道干部职工切身体会签约服务的好处。同时充分利用计生网络平台发布相关信息，让红山街常住居民了解家庭医生签约服务。街道办还筹资经费11万为签约家庭派发小药箱，药箱配备体温计、棉签、胶布、创口贴等物资，截止2017年底，总计派发签约药箱2053户。2018年街道再次追加1000套药箱支持家庭医生签约服务工作。 门诊慢病精细化管理：中心特聘请全国著名全科 专家顾湲专家工作室团队为中心制定慢病管理服务流程和路径，定期到中心培训医务人员慢病精细化管理、沟通技巧和营销理念等，为做得好的医务人员提供增量绩效，让医生慢病管理精细化、标准化，达到合理用药、合理治疗、有效控制慢病发生与发展的目的。 （3）住院老年护理医疗医保专区：中心争取到广州市医保局创新改革试点项目，为失能半失能老人提供以护理为主的医疗服务，制定老年护理医疗服务包，开设康复治疗室，让回不了家的老人和慢病患者，能得到有效的医疗康复服务，还能减轻老人及家庭的经济负担。 （4）临终关怀病区：送医务人员到上海培训，重新装修 设置安宁舒缓病区，和红房子志愿者机构合作，提供一个舒适的环境，给予适当的镇痛治疗和更多的关怀，让患者能回到社区，有尊严走完最后一程。 （5）居家养老服务：2017年，中心争取到广州市民政 局公益创投项目，民政局拨付10万，中心自己拨付6万，共计16万，联合志愿者，免费为红山街40户80岁以上空巢、高龄、孤寡、失能老人提供上门居家养老、居家照护服务。该项目被广州市民政局评为广州市为老服务公益创投活动优秀项目。虽然创投项目现已结题，但中心会继续往医养结合，居家养老方向探索，让更多的老人都能实现老有所养，老有所医，在家养老的愿望。 与金蝶医疗软件科技有限公司达成战略合作协议， 共同打造互联互通的社区卫生服务平台，利用信息化手段，提高医务人员工作效率，实现智能社区医疗+医养模式。 （7）聘请深圳前海海森医院管理有限公司，对中心进行长达3个月的深度调研，分析中心现有人员、业务、资源、设备、财务