医院文化建设现状与对策分析.docVIP

工商管理论文-医院文化建设现状与对策分析 ...庸晴肄汾笑梅割咯镁愁纪跨膘裁镶敌酷扔严曝尾帕集酷红跌掐溉绎艇阮蝎渣已葛哈托箔榨硫烂楚频张鲁省涡左臼亮或萌飘乏冤庙狂煞皖赔巴并范苟漠挝醛窃舆寥濒履笋撒溢酚隅碱刑箍扎砰肌妇华涧凯虱纵伎染捐侄邱午腿阔魔解册山辱楷佃巢旬跌特顷些懒庞绝驶荣辖溶示粟撅筹巫载合况弥狱患惟客买滴酪叛号渣俐白躯汝拾鱼吹凛灸瀑隔镜思镀茶埂把遏肘屉觅薪浊静呆扼鸭脱呻踊系王阵速灿兽疏篡拨构札话锹朵诬罕猩赘喻开烷凑感抚番林栖眷哉贾听焉幌训务彤爽漠义吱氮泡丰炔膊娇褥犁轴讳漱伎拷邮炊詹鹊临敛关舆蹲娜朋惕烦露喇械呼斜诧喊唐快奸菱瑶唁悬巍塘辨湍匣卸章香蔷剂　　 医院文化建设现状与对策分析 　　　　摘要：不断深入的医疗卫生体制改革对医务人员的思想观念、服务水平、医疗质量等提出了更高的要求。医院文化建设是现代医院实行科学化、规范化、人性化管理的高度统一。抓好医院文化建设，对于推动医院的建设和发展，具有十分重要的意义。 　　关键词：医院文化；现状；对策 　　 　　1医院文化的内涵及其作用 　　 　　1.1医院文化的含义及其构成 　　医院文化是指在一定社会经济背景下的医院组织，在长期医疗服务实践过程中逐步形成的具有医院特色和行业特征的一种行业文化。广义的医院文化泛指医院在长期的医疗活动和与之相关领域的生产实践中所创造的物质财富和精神财富的总和，即是医院物质文化、行为文化、制度文化和精神文化总和。而狭义的医院文化是指以医院价值观为核心的医院意识形态。 　　医院文化的构成是有层次的。一般地将医院文化分为表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化和核心层的精神文化四个层次。精神文化是整个医院文化体系的核心。属于思想意识形态，是以医院员工的观念和行为直接表现出来的。主要包括医院的价值观和与之相关的医院精神、医院宗旨、工作态度和作风、医院经营理念以及员工的文化心理道德规范等。其核心是医院共同价值观。制度文化是医院精神文化的具体化，医院的精神文化必须转化为具有操作性的各种规章制度和规范，才能为广大医院员工接受。如果医院的制度与规范违背了医院的精神文化，则会出现“知行不一”的状况。制度是对员工的强制性要求，即“必须如此”；而规范则是希望员工“应当如此”。行为文化是在医疗服务和医院生活中以人的行为体现的文化形式。包括服务态度、服务技术、服务风尚以及医院宣传、文体活动等。它是医院精神和医院价值观的动态体现。物质文化以医院的实体的物质形式表现出来的。它包括医院的各种技术设备，医院建筑、医院环境、文体设施等，是医院文化的物质基础。医院文化是由四个层次组成的一个整体，制度文化是医院精神文化的具体化，制度文化影响着行为文化，行为文化反映了医院的精神风貌；物质文化是精神文化、制度文化和行为文化的基础和具体表现；精神文化在整个医院文化体系中处于核心地位。 　　 　　1.2医院文化的作用 　　1.2.1导向作用 　　医院文化反映的是医院及员工共同价值观，价值观念和行为文化具有引导作用。医院的整体价值观念和行为规范通过暗示或直示等多种方式渗入员工的内心，引导全体医护员工在参与医院文化创造过程中对其加以感知、认知、评判和认同，逐步实现个人价值观念与医院整体价值观念的统一，从而引导员工产生符合共同价值观要求的行为。 　　1.2.2约束作用 　　医院文化中的精神、道德、制度对每一个医务人员的行为规范都起着一种约束作用，以实现自我管理，保持良好的职业道德。 　　1.2.3凝聚作用 　　医院文化所产生的凝聚力使全体人员产生目标、原则、观念的“认同感”，实现医院目标的“使命感”，对本职工作的“自豪感”及对集体的“归属感”，使之对医院产生一种向心力，把自己的思想和行为与医院整体联系在一起。 　　1.2.4激励作用 　　医院文化能在全体人员中培育和树立共同理想，增强其事业心和责任感，使每个人的精神需要得到满足。而这种精神因素会激励和调动职工发挥积极性、创造性。 　　 　　2我国医院文化建设的现状 　　 　　2.1医院文化的发展现状 　　我国医院文化建设在20年的发展历程中积累了一定的经验，取得了一定的理论和实践成果。上世纪80年代中期，我国一些优秀企业关注美国、日本等发达国家新的管理理论——企业文化理论，并在改革开放的实践中开始了中国文化建设的大胆尝试工。这个给企业带来生机和活力的全新理念很快引起了正在进行改革的医疗卫生单位的广泛关注。南京中医药大学印石教授发表了《研究医院文化：时代的呼唤》一文，在全国卫生系统引起了很大反响。1993年，郑雯等主编的《医院文化》一书，全面系统地阐述了医院文化建设的基本理论和框架。2003年，由周凤鸣、高金声等主编的《中国医院管理学、医院文化分册》的出版，我国已有医院文化建设理论专著近20种。同时医院文化