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营销中心客服销售工作总结 　　营销中心客服销售工作总结　　营销中心客服日常工作主要有接听400客服热线，回复解答代理商及消费者提出的售前售后相关的问题，并做好工作记录，公司投放广告网站每天的浏览刷新，每日导出客户数据交给开拓部进行联系，现在我自己也在联系一些客户，每日物料及货物发送的整理工作，以及网络纠错，找出违反公司规定的代理商的各种销售行为，特别是要配合公司的网络销售政策，经常性关注网络销售代理商的各种行为，以及配合孙总的一些客户的回访维护的工作，主要是意向稍弱些及一些散户小户的日常维护，营销环节是公司运行的重要环节，是公司的重中之重，现阶段也有自己联系的几个客户，对客户的维护工作我也有自己的进度和计划，之前接触这类型的工作要少些，所以自己也是慢慢摸索着来做，我也认为我能够做好。　　目前提到工作的一个瓶颈是认为电话拜访量太少了，其实在电话销售过程中遇到的最大的障碍，并不是心态问题，也不是产品价格问题或品质问题，销售方法的问题或者是拒绝处理问题，而主要是有没有足够多的有效客户目标资料，能不能在电话销售一开始就找对人，这也是我平时工作中会遇到的一个很大的问题，投放广告的网站中也有客户资源，但客户有效性要相对的差一些，要不就是客户寻找的产品定位非常明确，一开始就会直接拒绝，遇到这种类似的问题，自己也不能把路封死，会尽力取得客户的联系方式，电子邮箱或者是QQ号给客户发一些电子版的