服装内衣店面数据分析说明.pptVIP

业务员客户店面回访数据分析说明 需要关注的几个数字 进店率 主动介绍率 试穿率 成交率 回头率 转介绍率 新登记资料顾客人数 VIP人数 各岗位员工平均成单时间 入店第一天工作： 包括：盘点店面经过的人数，进店人数、试穿人数、回头人数、转介绍人数、导购主动介绍人数、成交人数。 进店率=进店人数/店面经过的人数人数 （合理进店率：30%以上进店率） 灯光、店内陈列？ 紫秀七区陈列？ 活动方案？ 主动介绍率=导购主动介绍人数/进店人数 （合理试穿人数：50%以上试穿率） 是否有做目标管理？ 导购激励的方式有问题吗？ 员工的心态有问题吗？ 方式方法：试穿会、用自己产品表彰员工 试穿率=试穿人数/进店人数 试衣间文化？ 导购的服务？ 活动的激励（试衣有礼）？ 成交率=试穿成交人数/试穿人数 导购对产品的专业知识了解吗？ 导购的销售技能OK吗? 店面的薪资体系OK吗（是否主张团队作战）？ 回头率=回头人数/成交人数 是否有做电话回访（顾客不穿的原因，在第一时间解除疑虑）？ 是否体现了差异化服务（生日亲自送礼）？ VIP管理是否完善？ 活动前是否提前电话、短信告知顾客？ 转介绍率=老顾客带新顾客来人数/成交人数 同上。 是否有做电话回访（顾客不穿的原因，在第一时间解除疑虑）？ 是否体现了差异化服务（生日亲自送礼）？ VIP管理是否完善？ 活动前是否提前电话、短信告知