房产中介门店日常管理.pptVIP

管理名人名言 要领导好别人首先要领导好自己---史蒂芬.柯维 “企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通---松下幸之助 已所不欲,勿施与人---诸葛亮 管理的重心是管人，用人。只有先学会很好地欣赏别人，才会很好地用人  门店只有细节化管理才能换来持续不断的业绩---张建勇 店经理面对的问题 1、感到很迷茫，分不清方向 2、想做好，但是无处下手 3、怎么员工都这么笨啊，怎么教都不会 4、感觉沟通和开展业务很难 5、自己的性格不适合这个职务 6、好怀念自己做业务的时候 7、关心单比关心人更多 8、脾气突然变坏 9、感觉做业务的时候什么都会，做店长了什么都不会 10、员工怎么都这么不上进啊 11、员工都不服从 12、不是没合适客户就是没合适房子 13、员工大量流失，剩者为王了 14、……………… 先问自己如下问题： 1、做为店经理，有没有每天早上比员工提前5分钟进店，而且保证决不迟到。迟到后自行记录做表率？ 2、做为店经理，到店后有没有带头打扫卫生。有没有到考勤时间去看店内人员的出勤情况？ 3、做为店经理，有没有每天开晨会？有没有对每一位员工进行工作安排？有没有表扬优秀员工？有没有激励大家的士气？有没有宣读公司的各项规定、通告？ 4、做为店经理，有没有及时审批经纪人的跟进日志及查看各类表格？ 5、做为店经理，有没有及时对店内经纪人提出要求9:00分后进入工作状态，在店内不准吃东西、闲聊、做与工作无关的事？ 6、做为店经理，有没有安排扫报、听广播，并及时检查结果？有没有自己做这些工作？ 先问自己如下问题： 7、作为店经理，有没有对经纪人的每一个单每一个客户做到心中有数，并在合适的时候给予指导？ 8、作为店经理，你每天从不在经纪人面前抱怨公司，市场和他人吗？ 9， 做为店经理，有没有随时要求经纪人的着装、仪表、言行？接待客户时的流程是否正规、不对的地方是否及时安排人员进行增援？ 10，做为店经理，有没有及时要求经纪人对自己一天的工作进行总结，并自己安排明天的计划？ 11， 做为店经理，有没有每天开夕会对当天工作进行总结，做针对性的业务训练。对每一位员工的工作进行检查，未完成今天任务的讲明原因并进行指导？ 12， 做为店经理，有没有和值班员一起值日、值班，或自己安排值班？ 第一部分 目标与量化管理 具体做法 （一）门店卫生的标准 门店卫生的检查 门店卫生管理的优化 每周评比一次 最高分抽奖一次 最低分为最高分去买奖品 7S工装检查表 第二部分 早晚会管理 早会可以包括的内容： A．公司政令宣导　　　　　 Ｂ．每日行程，工作计划与总结 C．房源和客需的交流　　　　 Ｄ．新员工入司、晋升仪式　 E．欢乐时光　　　　　　　　G．知识竞赛、辩论比 赛、演讲比赛 H．头脑风暴、集体创作　　　　 I．经验分享 J．激励士气　　　　　　　　　　K．专题教育与训练 L．各种资料填写与收集　　　　　M．交易流程跟催 N．角色扮演、沙盘演练　　　　　O．个案研讨、集思广益 4：内容要丰富，可以给一定框架和模式 晚会的管理 目的：通过晚会，组织新老员工进行自我工作总结。提出在工作中遇到的末能解决的问题，同时对当天的计划工作落实情况进行监督、考核。 地点：门店 时间：17：30------18：30 主持人： 方式：开放式的讨论 内容： 1、对一天工作目标达成情形况，进行抽查了解 晚会的管理 ⑴、抽查经纪人，了解个人工作情况 2、员工自主发言，提出问题，解决问题 ⑴、工作中遇到的业务问题 解决方式：由陈负责讲解 请老员工讲解或是由员工讨论解决 ⑵、工作中遇到的心态问题 解决方式：讨论解决 ⑶、其他问题 解决方式：讨论分析解决 3、一天工作小结 对一天的工作目标实现情况、存在分析进行系统分析总结。进行表扬和批评。 晚会房源交流 第三部分 激励与压力管理 、人之所以做未得到满足的事是因为受到激励； 2、人一旦在最低层次得到满足，他们将追求较高层次的满足； 3、如果员工在低层次未得到满足，就不可能对高层次的需求产生奢望。 目标激励 是指给员工确定一定的目标，以目标为诱因驱使员工去努力工作，以实现自己的目标。 目标给人前进的动力！ 目标产生达成的欲望！ 激励方案 参与激励 是指让员工参加企业管理，使员工产生主人翁责任感，从而激励员工发挥自己的积极性。 认同激励 是指企业领导者对员工的劳动成果或工作表示认同而对员工产生的激励作用。 激励方案 学习激励 每位员工都会意识到生存危