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“鹰”系干部培训教程 店长实习执行手册 惠民城电器有限公司管理学院 2012年12月 总经理寄语 实习店长们： 在你们进入公司，开始培训之前，我有必要向你们阐明以下观点： 第一：惠民城电器需要的后备干部，首先要认同惠民城电器事业理念和文化，我们需要的，并愿意付出努力去培养的是那些有共同价值观和事业理念的，可以共同创造一番事业的骨干，除此之外持任何想法和观点都不会得到支持和欢迎； 第二：惠民城电器的干部，必须有清晰的职业规划和责任感，你来到公司不仅仅是为了一份暂时的工作，你应该围绕你3-5年的职业规划而努力奋斗，只有有规划的人生，你才有学习好工作好的紧迫感，才可能承担的起公司和家庭乃至社会赋予的责任，你不是孤单的自己，你需要带领团队，你不是孤单的自己，你是家庭的顶梁柱；为了公司、家庭，你需要拼搏，需要继续保持激情向前冲； 第三：无论你之前从事什么工作，有多么深厚的行业经验，一旦加盟惠民城电器，都舍得放得下曾经的自己，在惠民城的文化、理念引导下，按照店长培训执行手册一步一步的熟悉惠民城电器分公司管理者需要掌握的各类制度、管理办法和流程，而不是走马观花，粗枝大叶的走过场，到了上岗以后，面对复杂的管理工作，手忙脚乱，影响管理效率； 第四：要有一种精神。要善于学习，无论是讲课老师还是门店导师，都是你生命中的贵人，为了培养你帮助你走上中层管理岗位，他们无私的付出；你没理由不虚心请教，不耻下问。为了达到学习培训的目的，你没有理由不把沟通和请教作为学习最快的手段使用。 快速发展的惠民城电器需要合格的干部，不断推动惠民城全国连锁事业的发展；惠民城电器高速运作的内部机制需要中层干部不断学习进取，跟上企业的发展步伐；岗前培训作为最重要的内训，是公司“鹰”系培训的重要环节，希望通过扎实的培训，为公司输送合格的干部，为个人创造更大的价值打好基础； 总经理办公室 2012-12- 目 录 总经理寄语 总 论1：“鹰”系干部培训工程介绍 总 论2：惠民城电器店长实习流程 学习心得及知识点测试题 第一章：企业介绍 第一节：公司概况 第二节：发展规划 第三节：公司理念 第四节：核心价值观 学习心得及知识点测试题： 第二章：采购业务模块实习内容 第一节：采购体系介绍 心得及知识点测试题 第二节：彩电篇 1、 彩电采购流程及供应商对接方式 2、 门店经营彩电品牌的经销政策及兑付跟踪办法； 3、 门店彩电品牌要货及订单管理办法； 4、 门店店长日常工作中对接总部采购助理和采购经理的工作要点； 5、 彩电红卡、兰卡操作使用办法; 心得及知识点测试题 第三节：冰洗篇 1、 门店冰洗采购有哪些模式？如何和供应商对接？ 2、 门店经营冰洗品牌的经销政策及兑付跟踪办法； 3、 门店冰洗品牌要货及订单管理办法； 4、 门店店长、主管日常工作中对接总部冰洗采购助理和采购经理事项; 5、 冰洗红蓝卡管理办法； 心得及知识点测试题 第四节：空调篇 市场背景 空调有什么特殊销售模式 空调销售政策怎样核算 促销台账为什么核销？怎么核销？ 售后安装卡怎么结算？ 切入空调的快速销售方法？ 空调红蓝卡怎么使用？ 空调厂家模式及公司采购流程 心得及知识点测试题 第五节：生活电器篇 门店生活怎么分类？ 生活电器经营要领 生活电器商品定位 终端黄金组合 心得及知识点测试题 第六节：海尔全品操作要点 心得及知识点测试题 第七节：RDC有关操作要点 心得及知识点测试题 第三章：门店业务操作关键点15问 1、门店品牌进入和退出管理，怎么办手续？ 2、门店品牌布局调整怎样定位，需要办什么手续？ 3、门店