中石化加油站个人实习报告总结与中石化员工年终总结合集.docVIP

中石化加油站个人实习报告总结与中石化员工年终总结合集 中石化加油站个人实习报告总结 20**年8月1日，我非常有幸的在中石化北京石油公司京西区域京林加油站开始 了为期一个月的实习，就有关加油站整体运行、油品与非油品业务的基本操作、安全 管理等方面与加油站的员工进行了学习和锻炼，从中学到了很多在学校期间从未接触 过的知识，增强了自己的时间能力并使我在思想上有了质的飞跃。短短的一个月时间 我有所得有所获，度过了充实、愉快且难忘的时光。 一、实习目的及任务 1. 了解加油站的概况、经营管理模式、营业范 1. 了解加油站的概况、经营管理模式、营业范 、安全操作规范、人员构成等情 况; 熟悉油品、非油品等业务的具体操作； 加深对加油站与财务相关工作的了解，为加油站业务财务核算奠定基础； 根据所掌握的加油站现有经营现状、结合当前加油站内外部经营环境，对加油 站未来发展提出自己的看法。 二、京林加油站简介 京林加油站隶属于中国石化北京石油分公司京西区域，位于北京市海淀区清华东 路35号，提供京标92号、95号、98号汽油和0号柴油的油品服务，以及易捷便利 店非油品销售、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、ETC充值等服务，共有加油机4 台16支加油枪，其中92号汽油枪、0号柴油枪各4支，95号汽油枪6支，98号汽油 枪2支，是京西区域万吨站之一。 京林加油站主要由四大区域构成，一是加油区，二是油罐区，三是办公区域，包 括易捷便利店、站长室、记账室等，四是生活区，包括员工宿舍、浴室等。京林加油 站目前主要设有站长、带班长、加油员、便利店营业员、记账员等岗位。 三、实习内容 在京林加油站的实习主要包括四个部分： 油品业务 油品业务是加油站的核心业务，在实习期间，我在加油现场负责了加油、会员和 非油产品的等工作。可以说我对加油站的了解就是从加油开始的，刚去加油站，站长 就要求我跟着经验丰富的加油员学习如何加油，在师傅的指导下，我逐渐开始了每天 下午去加油的生活，从引车到位、问候顾客、开盖加油、结算油款到引车出站，整个 加油过程首先强调就是规范，加油员需要严格执行加油八步法的要求，一切行为按 照要求进行以确保为顾客提供尽可能标准的服务并为安全提供保证。其次，就是细 心，尤其是在车辆较多的时候，更要注意力高度集中，保证不给顾客加错油、收错 钱。 易捷便利店非油品业务 在当前油品市场面临的新形势下，易捷便利店非油品销售在公司营业额中占据了 越来越重要的位置。在这个月的实习中，我主要熟悉了便利店收银、刷卡、盘点、上 货等工作。便利店的工作看似简单，室内冬暖夏凉，不必像加油员一样风吹日晒。事 实上，便利店的工作繁杂琐碎，从早上的提出进货需求、确认进货、上货到晚上的盘 点，从每天的理货到定期的过期食品清查，从营业员每日盘点到公司的监察盘点，且 随时有顾客结账、刷卡，需要中止工作为顾客提供服务。因此，便利店员的工作量之 大，只有亲身体验过才会知道。而便利店的工作也需要足够的细心，以刷卡为例，首 先需要确定刷卡的金额，并明确该笔业务是充值、加油还是储蓄卡，如果刷卡金额出 现错误，会使顾客蒙受损失并对加油站造成不利，而刷卡的类型出现错误，会在后台 记账和日结时，将资金进入错误的分类，需要调账。 加油卡售卡、充值服务 便利店除了提供非油品商品业务外，很重要的就是加油卡、充值卡、公交卡、 ETC卡的售卡、充值、圈存等服务。实习中，我发现很多顾客都不太清楚加油卡、充 值卡、会员卡的区别，此外，开增票和普票的公司在开卡时要求的资料也是不同的。 因此，在顾客开卡的时候，需要耐心的为顾客讲解，帮助顾客选择最符合其需求的卡 种。这就要求店员对不同类型的卡非常了解，且在每一个步骤耐心地主动提醒顾客可 能存在的问题。良好的服务是吸引顾客并留住顾客的重要因素，只有处处为顾客考 虑，微笑服务，才能赢得顾客，赢得市场。 记账 作为财务方向的新入职大学生，记账员的工作是与财务关系最紧密的部分，也是 我们这次学习的重点，特别是日结和资金上缴部分。京林加油站实行的是三班人员两 班倒的工作模式，在每天白班和夜班两个班次均完成交接班班结及最终的日结后，记 账员在次日早晨开始就前日进行交接班的录入，随后站长审核通过，进行日结，最 后，记账员完成资金上缴。整个过程涉及到各个方面的核对，如便利店日结时，使用 不同支付方式如现金、银联卡、加油卡、赠券、微信支付等方式的金额要与实际相 符;POS机日结时，充值、储值卡、加油业务的刷卡金额要与管理系统相符；油品业务 曰结时，各标号汽油的付油量、各支付方式的收款等都要核对一致。加油站使用的系 统众多，各个系统都有严格的勾稽关系，只有点点滴滴都准确无误，才能保证每天记 账员工作的顺利进行。 四、实习心得 这一个月的实习，让我对加油站有了最深刻的认识，熟悉了加油站的各