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XX手机消费调查报告 　　论文关键词：资费节约功能　　论文摘要：手机在我们日常的生活中日益变得重要。由于手机的普遍使用,使手机消费问题得到了消费者更多地关注,怎样节约手机资费更成为焦点话题。此次暑假，我对消费者如何节约话费，用户换手机频度，运营公司选择等方面问题通过发放问卷的形式进行了调查。　　一、引言　　手机以每月新增500万用户的高速度在增长，已经成为人们生活中的必需品。各种性能、各种品牌、各种价格的广告让我们眼花缭乱。　　为了了解宁波市手机市场的发展趋势，帮助消费者认清手机市场，我对消费者如何节约话费，用户换手机频度等方面进行了将近对两个星期的调查。　　二、调查说明　　本次调查对消费者电话费节约方式选择，运营商选择，电话资费的收取，对彩屏手机的看法，对手机辐射的态度，手机价位，手机更换频率，手机应具有的功能，是否会选择用手机上网，用手机上网的不足，了解手机的途径，最受消费者青睐的手机促销手段展开调查。本次调查以问卷的方式对宁波市各大手机卖场的消费者进行调查，共发放问卷500张，回收468张。　　三、调查结果　　电话费节约方式　　为了更好地节约电话费，不同的消费者有不同的节约方式。　　话费套餐是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节约话费的最佳方法,学生基本上都选择这种方式；其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用，这部分比例为%；除此之外，%的被调查对象认为拨打IP电话是节约话费的一种方式。　　图1消费者电话费节约方式　　运营商的选择　　本次调查中，%的用户选择中国移动，%的用户选择中国联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相符。消费者更倾向于选择中国移动。　　图2选择中国联通和中国移动的比例　　消费者青睐的手机资费收取方式　　在手机资费的收取方面，%的人认为应该单向收费，单向收费已逐渐成为今后手机资费的主要收取方式。按分钟计费的被调查者比例为%，认为应该按秒计费的用户最少，仅占%。　　图3消费者青睐的手机资费收取方式　　对彩屏手机的看法　　随着数据业务的广泛应用，彩屏手机得到消费者的青睐。本次调查显示，%的被调查者认为手机的彩色显示屏非常有必要，%的人认为无所谓手机是否是彩屏，只有%的人认为没有必要。这说明随着手机的功能逐渐完善，彩屏手机将更能吸引消费者的目光，获得消费者的喜爱。　　图4消费者对彩色显示屏手机的看法　　对手机辐射的态度　　本次调查显示，%的被调查对象能接受手机辐射，%的人选择无所谓，不能接受的人相对较多，比例为%。这说明,虽然手机辐射对人体的影响程度尚在研究之中，目前尚未有全面、权威的科学结论,但与人们的健康相比，大部分用户还是不能接受手机辐射。　　图5消费者对手机辐射的态度　　消费者选择手机的价位　　本次调查中，1000至XX元价位占到%，居第一位；%的人购买XX到3000元价位的手机；除此之外，1000元以下和3000元以上的总和只有%。可见，中档手机是未来用户选购的主要对象，1000—3000元是绝大部分消费者比较认可的价位。　　\s　　图6消费者选择手机的价位　　手机更换的频率　　此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为%，这部分基本为高收入或对手机时尚比较敏感的消费者；半年至一年换手机的用户比例为%，一年至两年换手机的用户比例为%，在换手机的消费者中，一年至两年换一次手机的用户的比例为最高；两年以上换手机的用户比例为%。从未换过手机的用户比例为%。　　\s图7消费者更换手机的频率　　消费者希望手机具有的功能　　在技术飞速发展的今天，消费者已不满足于手机只有发短信和接听电话的基本功能，消费者希望它能具备更多的功能：%的消费者认为手机应具备蓝牙功能，这样他们可以免费的接收来自其他手机的多媒体资料。希望手机具备即时翻译功能的有%，有%和%的人认为手机应具备MP3播放功能或收音机功能，认为手机可用来照相的人有%，希望手机能玩游戏的人有%。　　看来，消费者要求手机不仅仅是一种通信工具,还应该是一种娱乐工具。　　\s　　图8消费者希望手机具有的功能　　是否会用手机上网　　本次调查中，明确表示会用手机上网的消费者比例是%,不会用手机上网的消费者比例都是%，另外%的人说不一定。这说明虽然使用手机上网现在还存在诸多的缺点，但它随时随地可以得到有用的资讯这一点仍然非常具有吸引力的。在解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题的情况下，手机上网一定会得到更为广泛的应用。手机将不再是一个简单的通话终端，同时也是一个信息终端、信用终端、娱乐终端。　　作为信息终端，消费者可以通过手机方便地接收网络信息，使人们生活与办公更为轻松。　　作为信用终端，消费者可以通过手机实现网上支付功能，使人们购物更加方便、快捷