开题报告+文献综述+毕业论文-旅游社同业销售研究.Doc

PAGE 毕业论文开题报告 旅游管理 旅游社同业销售研究 一、选题的背景和意义 （一）背景 著名未来学家约翰?奈斯比特说:“21世纪将被3项超级服务业向前推进,它们是远程通信、信息技术和旅游业。”美国经济学家智囊团在1995年度报告中指出:由于旅游业的根本业务是信息, 因而信息技术对旅游业的市场、分销、销售和传播会带来深远的影响。旅游业和信息技术有着千丝万缕的联系。旅游和电子商务具有天然的结合点,也是旅游同业销售的利器， 这使得旅游业成为最适合网络经营的行业之一。 旅游业已成为当前全球经济中发展势头最为强劲和规模最大的产业之一，近几年来，我国旅游业蓬勃发展，扩大了内需，丰富了大众生活，极大地推动了经济的发展。 在旅游业发展中，旅行社起着至关重要的作用，而旅行社销售渠道对于旅游产品的销售起着越来越重要的桥梁和纽带作用。如今国内外许多专家都积极致力于中西方旅行社的销售渠道的形成现状和发展趋势的分析对比,寻找差异原因, 试图找到适合我国旅行社销售渠道发展的途径。旅游业可以被认为是信息的产物, 这是由旅游的行业特点所 决定的。 （二）旅游同业销售的意义 我国旅行社发展最关键的问题是营销渠道建设滞后于旅游业的发展。旅游同业销售是电子商务与旅游的结合，作为新世纪旅游业的曙光，它不仅可以提高效率，降低成本，寻求新的利润增长点 ，而且可以增强企业的竞争力，保持高速的增长，从容应对国际旅游机构的竞争。旅游同业销售将以电子商务应用平台，保持旅游业务的高效顺畅的运营。旅游同业销售通过旅游企业之间B2B的方式，极大的推动了旅游企业之间的交流也合作，同时通过跨区域合作，对客源进行整合，大大的提高了成团率。 旅游属于服务行业,本身并不生产有形产品, 可以说是典型的智力产业。信息资源是旅游管理的主要因素之一,信息化管理亦是当今世界的大趋势。而网络是天生的信息化，旅游与网络的结合是绝佳的搭配，网络将旅行社很好的结合起来。旅游同业销售务突破了传统的经营模式与手段, 建立起现代旅游管理的信息系统, 避免了传统规模扩张的机构庞大、管理失效的弊病, 形成了规模化、产业化、标准化的旅游发展新格局。 二、研究目标与主要内容（含论文提纲） （一）研究目标与主要内容 我国旅行社发展最关键的问题是营销渠道建设滞后于旅游业的发展。本文将针对这一状况，提出解决这些问题的建议和措施-同业销售。笔者将通过对相关文献进行综合比较，对旅行社市场营销整理分类，对旅行社营销渠道进一步调查研究以及对旅行代理商和旅行批发商进行调查分析，试图能对同业销售在旅行社营销渠道的地位及现状有更为深刻的理解现状，对存在的问题有新的顿悟，对如何完善同业销售有更成熟的思路 （二）论文提纲 一、中西方旅行社营销渠道分析 （一）中西方旅行社营销渠道概述 （二）旅行社同业销售概念 二、旅行社同业销售的发展现状 三、旅行社同业销售存在的问题： （一）旅行社同业销售基础建设问题 （二）旅行社同业网站经营问题 四、浙江新世界国旅同业销售概述 五、旅行社同业销售的发展趋势 六、旅行社同业销售的发展对策 （一）旅行社同业之间联合经营 （二）制定相应回款和奖励机制，鼓励回款 (三) 设立适合我国国情的旅游电子商务相关法律法规 (四) 加大宣传力度,加强相关专业人才培养 (五) 促使传统旅游想旅游电子商务发展 (六) 完善旅行社电子商务网站 七、总结 三、拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等 一、文献法：在研究前期，针对此次论题，查阅了大量文献资料，收集和整理了中西方旅行社销售渠道方面的研究成果。 二、调查法： 此次调查是根据本人实习的时间和地点决定的。展开调查的公司是浙江新世界国际旅游有限公司 本调查对象是联合旅游整个部门。包含了经理，副总，故此次参加调查的人员共20人，其中有10人被作进一步调查，以了解他们的实际销售过程。此次调查的原始数据资料是通过三种研究工具采集的：问卷调查和追踪调查、访谈。 （1）调查问卷：问卷调查表由17个问题组成。 大致来说，问题1—4是为了获取有关的背景信息，以理解和分析同业销售的背景；问题5—7是销售人员评价自身现阶段拥有的各种专门性的能力的熟练程度和面临的挑战；问题8—10则是对同业销售动力的深入分析；相比之下，问题11—17则针对于销售人员希望采取何种措施从不同的途径中获取各种经验。 （2）追踪调查：如果问卷调查所涉及的是销售人员在其认知已有的同业销售现状和对发展同业销售的各种期望，那么追踪调查的目的则是从实际应用的角度出发，了解销售人员在销售过程中的实际手段、方式和销售人员在销售中实际如何使用了同业销售，从而在访谈中提出关于销售人员怎样发展他们相关技能的问题。 （3）访谈：深入对销售人员对于同业销售的评价这一方面进行了访谈。由销售人 员的切身体验来描述和分析同业销售对促进旅