装饰公司 营运中心作业流程.doc

专场营销活动（含策划案、执行案）营运中心作业流程 专场营销活动（含策划案、执行案） 小区拓展部分 小区拓展专 小区拓展专员对目标小区户型图、业主名单（含电话和地址）汇总 小区拓展专员前期楼盘信息收集、整理 信息汇总至营运 信息汇总至营运经理处，统筹安排，相关人员做好信息保密工作 重点楼盘：企划部统筹策划、拓展专员 重点楼盘：企划部统筹策划、拓展专员进行小区互动 非重点楼盘：小区拓展专员电话营销筛选 意向客户邀请到店，与设计部客户经理互动跟踪 意向客户邀请到店，与设计部客户经理互动跟踪 设计部提供客户情况数据汇总，营运中心进行效果评估，统筹安排跟踪 设计部提供客户情况数据汇总，营运中心进行效果评估，统筹安排跟踪 非签单客户：小区拓展专 非签单客户： 小区拓展专员蹲点，样板房介绍、客户到店邀约，与客户经理互动跟踪。 非签单客户： 设计部提供数据说明原因，客户经理与小区拓展专员共同互动跟踪 签单客户： 设计部统筹内部 小区拓展 小区拓展专员每日提供日报表至营运总监处，以便保持部门内部、部门之间信息畅通 报纸推广部分 企划专员、 企划专员、部门经理对企划推广主题的确定 企划专员企划全案以及配套文稿初稿的形成 企划专员企划全案以及配套文稿初稿的形成，平面设计提供平面支持 营运中心总监主持，企划专员、平面设计共同诠释企划全案，设计部经理、客户经理等参会人员旁听、论证、知晓 营运中心总监主持，企划专员、平面设计共同诠释企划全案，设计部经理、客户经理等参会人员旁听、论证、知晓 设计部经理通知部门内活动相关事宜、客户经理接听统一口径培训 设计部经理通知部门内活动相关事宜、客户经理接听统一口径培训 企划专员、平面设计共同完善企划全案，确认定稿 营运总监或总经理确认定稿 营运总监或总经理确认定稿 设计部经理报纸客源数据统计报表至营运中心 设计部经理报纸客源数据统计报表至营运中心 宣传见报，企划专员复印宣传报纸让各部门知晓，报纸存档 宣传见报，企划专员复印宣传报纸让各部门知晓，报纸存档