数据挖掘技术在电视邮件播发中的应用有线电视技术稿.docVIP

数据挖掘技术应用于电视邮件播发的初步探讨 摘要：电视邮件本来是有线电视数字化带来的一项主动服务功能，但是因为使用不当，实践中常常起效甚微，有时还给用户造成一定的困扰。要达到运营目的使收益最大化，必须合理使用这一功能，细分用户群按照用户需要分内容分时段适量发送。根据电信运营商成功经验，利用数据挖掘技术提供决策支持指导邮件播发工作，可以预见其成效。数据挖掘技术进而可以使用于数字电视多业务运营的更多方面。 关键词：电视邮件 客户细分 精细化运营 数据挖掘 数据仓库 1、综述 向机顶盒用户主动发送电视邮件是有线数字电视特有的功能。即在电视屏幕的右上方显示信封图样，内容为与客户密切相关的各类信息，比如频道变动、系统升级的通知，比如预存费用快到期了，及时续费提醒等等。用户操作遥控器即可打开邮件阅读。电视邮件的另外一种形式“消息”则将内容直接显示在电视屏幕中央，在用户阅读明白之后自动消失，显示持续时间约30秒至1分钟。电视邮件本来是有线电视数字化带来的一项主动服务功能，但是因为使用不当，实践中常常起效甚微，有时还给用户造成一定的困扰。这些邮件不进去阅读就会有一个小信封一直停留在屏幕上，让人感到不舒服；而消息的自动强制显示更是把屏幕挡了大半个，直接影响观看图像，不看都不行，让人无奈。 应该说，城市有线电视用户中占很大比例的是中老年人，很难学会操作机顶盒，不会阅读、删除