护理礼仪PPT课件...ppt

站姿 手的位置： 双手相握于中腹部：双臂略弯曲，双手四指相勾、轻握、置于一侧中腹部 女护士站姿 （侧脚位丁字步） 站姿 手的位置： 双手自然下垂于身体两侧：双臂自然放松垂于体侧，手掌放松自然屈曲 女护士基本站姿 站姿 男护士： 抬头、挺胸、收腹， 双臂自然放松垂于体侧 两脚并拢或稍分开 男护士基本站姿1 男护士站姿 （正脚位小八字步） 全身不够端正 ：耸肩驼背、重心不稳 手脚随意乱动 ：双手环抱于胸前或叉腰 表现随意散漫 ：倚靠墙壁、无精打采 不良站姿 护士体态礼仪 要求： 双眼平视，挺胸收腹 双肩平稳放松，两臂自然摆动，摆动幅度以30度为宜 起步前倾，重心在前脚尖 步态稳健，步幅适中 全身协调，匀速前进 自始至终，直线行进 行姿 护士体态礼仪 弯腰驼背、八字步态 瞻前顾后 、忽快忽慢、方向不定 左右摇晃、步履拖沓、声响过大 多人在走廊等较狭窄的地方并排行走，嬉戏打闹 不良行姿 护士体态礼仪 入座要求： 先整理衣襟，再以双手于身后理平衣裙后下部 上身挺直，头部端正，目视前方； 只坐椅面的前1/2~2/3，避免身体倚靠座位的靠背。 双手掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位两侧的扶手上； 脚尖对向正前方或侧前方，双脚可以并拢、平行，也可一前一后； 坐姿 护士体态礼仪 坐姿 要求： 足的位置 护士正坐位（点式丁字步） 护士侧坐位（平行步） 坐姿 男性坐姿： 上身保持端正挺直，双膝可分开，但不要超过肩宽，也不要两脚叉开或半躺在椅子上。 男护士基本坐姿 男护士坐姿（正脚位小叠步） 不良坐姿 猛然坐下，发出巨大声响 半躺半坐 四仰八叉、双手交枕于脑后 高跷二郎腿 注意顺序 先挪后坐 左进左出 落座无声 入座得法 坐姿端庄 离坐谨慎 就座的原则 护士体态礼仪 离座前要先有表示 离座要有先后顺序 起身离座要缓慢 站立稳定后再行走 行走时应从左边离开 要求 ： 侧面对人 一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲 前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起 臀部要向下 穿裙式工作服，要整理身后裙摆 左手扶裙，右手拾物 护士体态礼仪 基本蹲姿 面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开， 呈“洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。 不良蹲姿 护士体态礼仪 护理工作中常见的体态礼仪 护士体态礼仪 持病例夹 端治疗盘 推治疗车 捡拾物品 陪同引导 持病历夹 要求： 行走时持夹要求：肩部自然放松，上臂贴近躯干， 病历夹正面向内，左手握住病历夹的前1/3，病历夹的前部略上抬，右手自然下垂或一手握住病历夹的中部，放于侧腰部。 持病历夹 书写或阅读时持病历夹要求：左手持病历夹一侧的前1/3，将夹放于左臂上，手臂稍外展，持夹上臂靠近躯干，使其与面部平行，右手拇指、食指从病历夹中缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。 端治疗盘 姿势要求：在站姿或行姿的基础上，上臂贴近躯干，肘关节弯曲90度 ，双手托住盘底边缘1/3处，拇指与食指夹持盘体，其它三指自然分开托住盘底，盘内缘距躯干3-5cm，前臂、上臂及手一起用力，行走时保持治疗盘平稳，忌倾斜，忌手指插入盘中。 推治疗车 姿势要求： 护士位于车后， 双手固定车把，双臂均匀用力，躯干略前倾，重心集中于前臂 抬头、挺胸、直背 注意力集中，步伐均匀，匀速前进，停放平稳 坚持“病人先行”原则 遇房门 捡拾物品 陪同引导 自身所处的位置 行进速度 注意关照和提醒 正确的体位 尊重患者的意愿 上下楼梯（或电梯）礼仪 走专门指定的楼梯（或电梯） 减少在楼梯处的停留 坚持“右下右上，护士在前”原则 上级领导检查工作时的礼仪 应主动起立，问好，表示欢迎。 ---“欢迎主任莅临指导工作” 陪同领导检查工作，对于领导提出的问题要认真回答，必要时提供领导所需的资料。 展示谦恭的姿态（或礼貌地让座），聆听上级指示，必要时做好记录。 送别领导 ---“谢谢主任的指导，再见” 拨打电话礼仪 ： 拨打电话的时间选择 通话内容规范 通话时的语气态度 通话时间长度 护理工作礼仪 接听电话礼仪 ： 接听要及时 应答要得体 必要时要记录 位高者先挂机 手机礼仪 ： 手机使用时不要影响和妨碍别人 与重要对象交谈时不妨当面关机，以示尊重 给患者操作时不能接听手机 手机放置要得体 护 理 礼 仪 红安县中医医院儿科 吴艳 1 不 学 礼，无 以 立 ---《论语》 礼 仪：是指在人际交