国美电器零售卖场新入职员工培训手册.docVIP

PAGE PAGE 63 营业现场管理办法 为了规范卖场现场管理特制定以下奖惩办法 奖励 书面奖励 工作态度良好，并能按时完成工作任务，成绩突出； 乐于助人，主动协助同事完成任务，成绩突出； 同不良行为作斗争，对维持正常的工作秩序和社会治安有显著功绩； 受到外界称赞，为卖场争得荣誉。 资金奖励 单店单品牌销售连续三个月全市第一且一般过失行为不超过1次者奖励100元； 品牌销售完成率连续三个月居卖场第一位且一般过失行为不超过1次者奖励100元； 柜长销售完成率连续三个月居卖场第一位且一般过失行为不超过1次者奖励100元； 受到顾客口头、书面表扬。卖场将予以全场通报表扬，事迹突出者奖励20—50元； 连续三个月无违纪且被评为卖场优秀营业员，奖励50元 在接待顾客过程中，受到顾客无礼对待，打不还手、骂不还口奖励50元 因优质服务受到新闻单位公开表扬奖励100元 处罚： 过失分类和处罚标准 轻度过失 员工上、下班未按卖场规定从员工通道通行。 罚金5元 未按卖场要求开、关灯箱。 罚金5元 离、回岗未登记、涂改离岗时间、虚签离岗记录。 罚金5元 迟到、早退且时间不超过10分钟。 罚金5元 营业前准备工作未完成。 罚金5元 工作期间未身着统一制服，未佩戴员工号牌上岗。 罚金5元 工作期间个人仪表不整洁，（如穿拖鞋、超短裙、短球裤、染发--指亮黄、亮红，佩戴夸张饰物等）。 罚金10元 卫生责