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联想消费店面运营管理手册——管理工具-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- ---------------------------------------------------------精品 文档--------------------------------------------------------------------- 联想专卖店新员工上岗试用办法 为了改善公司招聘的新员工尽快融入公司的文化，提高我们招聘的质量，使对新员工的培训帮带工作有序、高效、规范的进行，从而满足公司各部门对高素质人才的需求，特制定本办法。 一．适用范围:本办法适用于公司对招聘员工的培训、考核工作规范、高效。 二．总体原则：招聘的新员工以用人所长、容人所短、用其所愿、着眼将来为宗旨；以全面考核、择优录用为原则，从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面对候选人进行全面审核。 三．新员工上岗试用流程 帮带培训期：请店长及指导人认真执行帮带计划 根据新员工的特点，由公司和部门共同协商新员工上岗部门 2）部门负责针对新员工特点指派店员对新员工进行1对1为期四周的帮带并考核帮带情况. 3）一月后，《新员工帮带计划表》由用人部门转到公司人力资源部，公司人力资源部根据帮带情况进行定岗工作。 2、定岗工作：根据本月的工作表现，部门负责人可为新员工安排适合的工作岗位，进一步深入熟悉工作要求，请店长及指导人认真执行指导考核 总公司与用人部门进一步沟通，安排其具体工作，指定指导人。指导人对试用期内新员工负有安排工作、指导学习、监督考核的责任。人力资源部将《 新员工指导考核表》发给指导人，该表由指导人每月填报一次交总公司备案，作为新员工转正考核的主要参考依据。 转正办法 新员工于试用期满前一周向总公司提交转正申请。总公司将转正申请、新员工帮带计划表、指导考核表报总经理室，总经理室根据该员工表现做出转正、延长试用期、辞退的决定。总公司负责相应手续的办理， 4、人事信息建档 转正之后，总公司负责为其办理各类保险福利。并填制《人事档案表》，所有文件资料进入档案（包括：应聘资料、体检结果、试用期考核表、总结表、试用协议、以及其它必要文件）。 新员工（服务部门）进步情况考核表 被帮代人： 帮代人： 帮代日期： 考 核 时 间 考核项目 考核比例 考核分数 考 核 标 准 第一项 满分100分 1、联想文化、专卖店文化的了解 20% 1)联想沟通四步骤 2)联想做事三原则 3)专卖店的六个统一、 4)专卖店的经营理念、服务理念 2、三联公司文化的了解 20% 1)三联公司的经营理念、经营方向、 2)三联公司的结构、运作模式 3)公司的员工手册 3、平台部门行为规范 20% 1) 平台部门行为规范 2) 卖场日常行为规范 3) 商场通道进出的相关要求和规定. 4)货品进出通行规定及现场摆放要求. 5) 服务卡的办理及管理要素 4、相关产品的基本了解（如配置、价格） 30% 熟练掌握相关产品（主要是台式电脑）的配置、价格 5、店面维护规范 10% 按专卖让岗位手册《店面维护规范》 本 周 考 评 第二项 满分100分 1、销售岗位技能 按销售岗位规范、联想话述、公司话述流程考核 1）了解销售岗位技能要求及流程 20% 2） 熟练掌握产品的配置、性能 20% 3） 掌握相关产品的话述及运用 20% 4） 对售后服务的了解及处理方法 20% 新员工将此帮带计划带到所在平台部门熟悉流程 本 周 考 评 2、服务岗位技能 按联想、公司相关规定、流程进行考核 第三项 满分100分 1）了解店面店的工作流程 10% 2）熟悉送货的岗位规范要求 10% 3）熟悉技服岗位规范要求 10% 4）熟悉验机岗位规范要求 10% 5）了解执行首问负责制 10% 6）样机管理规定及如何恢复 10% 7）熟悉技术热线接听规范 10% 8）熟悉与相关公司的联系（德发、康拓等） 10% 9）充分理解物流平台的工作性质、辛苦程度 10% 考核人: 本 周 考 评 考核日期 新员工（店面店）进步情况考核表 被帮代人： 帮代人： 帮代日期： 考 核 时 间 考核项目 考核比例 考核分数 考 核 标 准 第一项 满分100分 1、联想文化、专卖店文化的了解 20% 按“联想员工行为手册”考核 1)联想