701生产管理控制程序.docVIP

xx公司 编号HS/SMK/QP-2-701-2009 生产管理控制程序 页次: 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 11 页 版本号:A/0 PAGE 10 2009-08-10发布 2009-08-18实施 xx有限公司 发布 1.目的 对影响产品质量特性的各生产运作过程的相关因素（包括工艺技术参数）进行合适有效充分的控制，促使产品生产和服务运作处于受控状态，确保产品实现各个环节有序衔接，缩短生产周期，达到降低产品生产成本，保证产品生产加工质量，持续、稳定地达到合同的规定的要求。 2.适用范围 适用于对产品实现各个环节有序衔接服务过程和直接影响产品质量的生产加工环节进行管理和控制的部门及相关人员。 3.职责 3.1销售部负责组织顾客要求（合同/订单）评审工作，做好顾客信息收集和满意度调查工作； 3.2生产部负责生产管理的领导工作，编制生产计划及调度、统计和控制工作，负责并保证全公司的生产设备、工装、夹具、模具正常运行； 3.3技术部负责提供与产品关的工艺文件、技术标准和现场技术服务； 3.4各车间接到生产计划单后，组织实施生产。 3.5采购部负责对原材料、外购件、外协件的供应商的选择、评估、开发工作，组织采购，确保物资储备，保证生产所需正常供给。 3.6品管部负责对外购原材料、外协件的检验、检验车间负责工序中的半成品及最终产品的检验工作。负责收集有关资料，作好数据分析统计工作。 3.7仓库负责外购原材料、外协件的及最终产品的进入库手续的管理工作。 3.8品管部、车间、仓库对产品的检验和试验状态进行标识和维护。 4.总则 4.1生产计划的编制，应根据公司的实际和市场营销情况出发，合理安排，做到产、销衔接。 4.2过程中的生产调度，应以订单数量和销售量为依据下达生产计划。 4.3生产管理的基本要求是：按需、均衡、准时、安全、文明。 5. 与产品有关要求的确定和评审 5.1与产品有关要求的确定的内容： 5.1.1销售部的销售计划订单和来电、传真的订单。 5.1.2市场销售的信息动态等情况。 5.2与产品相关要求的评审 5.2.1销售部对电话订货、传真订货、电子邮件订货、合同订货的要求进行评审，合同评审的记录由销售部负责管理； 5.2.2如果是传真或电子邮件订货，经过评审后，由销售部经理或业务人员直接在传真件或电子邮件的适当位置加盖“合同评审章”，视作评审方式之一； 5.2.3按本公司“销售合同”表式或顾客的合同表格填写的合同，经由销售部评审同意，由销售部人员签字，盖上本公司合同章，作为合同评审方式之一； 5.2.4如果是电话订货，由销售部经理或业务人员将顾客的要求记录在“合同履行登记表”，经评审后总经理直接评审签字，视作评审方式之一； 5.2.5如果客户口头要货时（包括电传订单）应填写“顾客口头要货登记表”，若在本公司“标准价”范围内，销售部门可直接向客户报价。若价格低于标准或数量额大应及时向总经理汇报，批准后再向客户报价，视作评审方式之一； 5.2.6合同评审的记录由销售部负责通知给生产部；作为生产部安排生产计划单的依据之一；5.2.7若原来合同的信息发生变更，销售部应及时作好合同变更信息的评审，重新评审的记录附在原合同后面，同时立即将“合同更改通知单”发放到公司 5.2.8销售部门应建立“顾客档案”，并定期进行走访、分析并以此作为质量改依据，保持与顾客的联系渠道，掌握顾客需求动态； 5.2.9真诚周到地做好产品售后服务工作，对顾客的投诉应按其要求及时妥善处理，并填写“顾客投诉记录表”。 5.2.10销售部应做好顾客满意度调查工作，顾客满意度及数据分析的工作见11.2条款的规定； 6.生产过程管理与控制 6.1生产前的准备 6.1.1生产所需的各种技术文件、工艺资料应及时到达使用现场，产品所需的各种材料应备齐备足；安排好各种劳动力（包括操作工、检验人员）； 6.1.2由客户提供样品或图纸要求本公司新模具的产品，由销售部门有关人员填写“开模申请单”，技术部门同模具加工单位签订“模具加工协议”进行模具加工；新开模过程的检验结果由模具检验人员记录在“模具加工检定表”中； 6.1.3模具的使用过程均应记录，生产部对使用的模具必须建立“模具台帐