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软件质量概念 软件质量保证 软件可靠性 软件质量概念 软件质量的定义 软件质量特性 软件质量模型 软件质量的度量和评价 软件质量的定义 ANSI/IEEE Std 729-1983定义软件质量为“与软件产品满足规定的和隐含的需求的能力有关的特征或特性的全体”。 软件需求是度量软件质量的基础。不符合需求的软件就不具备质量。 质量/成本, 性价比 质量特性及其组合，是软件开发与维护中的重要考虑因素 为满足软件的各项精确定义的功能、性能需求，符合文档化的开发标准，需要相应地设计实现一些质量特性及其组合。 软件质量是各种特性的复杂组合。它随着应用的不同而不同，随着用户提出的质量要求不同而不同。 软件质量特性 定义一个软件的质量，就等价于为该软件定义一系列质量特性。 软件质量模型描述影响软件质量的特性。 软件质量模型 软件质量特性定义成分层模型 最基本的叫做基本质量特性，它可以由一些子质量特性定义和度量。 二次特性在必要时又可由它的一些子质量特性定义和度量。 1976年 Boehm质量模型 1979年 McCall质量模型 1985年 ISO质量模型 ISO的软件质量评价模型 按照ISO/TC97/SC7/WG3/1985-1-30/N382，软件质量度量模型由三层组成 软件质量需求评价准则（SQRC） 软件质量设计评价准则（SQDC） 软件质量度量评价准则（SQMC） 高层和中层建立国际标准，低层可由各使用单位视实际情况制定 1991年 ISO质量特性国际标准 （ISO/IEC9126） 6 SQRC质量特性：功能性、可靠性、可维护性、效率、可使用性、可移植性 推荐21个SQDC子特性：适合性 准确性 互用性 依从性 安全性 成熟性 容错性 可恢复性 可理解性 易学习性 操作性 时间特性 资源特性 可分析性 稳定性 可变更性 可测试性 可安装性 可替换性 适应性 一致性 软件质量的度量和评价 软件质量特性度量有两类：预测型和验收型。 预测度量是利用定量或定性的方法，估算软件质量的评价值。 验收度量是在软件开发各阶段的检查点，对软件的要求质量进行确认性检查的具体评价值。 度量有两种。 第一种叫做尺度度量，这是一种定量度量。它适用于一些能够直接度量的特性，例如，出错率定义为：错误数／KLOC／单位时间。 第二种叫做二元度量，这是一种定性度量。它适用于一些只能间接度量的特性，例如，可使用性、灵活性等等。 尺度度量检查表 二元度量检查表 通过对照检查项目，确定一种质量特性的有无。 例如，在设计和编码阶段的复杂性度量，利用尺度度量方法来做。对模块复杂性的度量采用McCabe 环路度量。 对于二元度量，可针对检查表中每一项都应给以记分，指定信息存在时记 “1”，否则记 “0”。表中所有各项的分数相加，即得度量结果。 软件的质量保证QA 质量保证的概念 软件质量保证的主要任务 质量保证与检验 软件质量保证体系 质量保证的实施 软件的质量设计 质量保证的概念Quality Assurance (QA) 什么是质量保证，它是为保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划、有组织的活动。 质量保证是面向消费者的活动，是为了使产品实现用户要求的功能，站在用户立场上来掌握产品质量。 软件的质量保证就是向用户及社会提供合格产品。 软件的质量保证活动也和一般的质量保证活动一样，是确保软件产品从诞生到消亡为止的所有阶段的质量的活动。即为了确定、达到和维护需要的软件质量而进行的所有有计划、有系统的管理活动。 软件质量保证的主要任务 为了提高软件的质量和生产软件的效率，软件质量保证的主要任务大致可归结为8点。 1.了解用户,需求 熟练掌握正确定义用户要求的技术 熟练使用和指导他人使用定义软件需求的支持工具 重视领导全体开发人员收集和积累有关用户业务领域的各种业务的资料和技术技能。 2. 力争不重复劳动 考虑哪些既有软件可以复用 在开发过程中，随时考虑所生产软件的复用性。 重复劳动增加成本 3. 掌握开发新软件的方法 在开发新软件的过程中大力使用和推行软件工程学中所介绍的开发方法和工具。 使用先进的开发技术：如结构化技术、面向对象技术 使用数据库技术或网络化技术 应用开发工具或环境 改进开发过程 4. 组织外部力量协作的方法 一个软件自始至终由同一个软件开发单位来开发，也许是最理想的。但在现实中常常难以做到。 改善对外部协作部门的开发管理。必须明确规定进度管理、质量管理、交接检查、维护体制等各方面的要求，建立跟踪检查的体制。 5. 排除无效劳动 最大的无效劳动就是因需求规格说明有误、设计有误而造成的返工。定量记录返工