有效的店铺管理(初级).pptVIP

管理的定义 透过他人完成工作 1.团队协作 2.共同提升 3.责任共享 4.分享成功 共同达致公司目标 1.提高销售 2.达成盈利 3.维护品牌形象 有效运用各种资源（人、财、物、时间、空间等） 1.合理安排人手，发挥同事潜能 2.充分运用卖场空间 3.杜绝浪费，控制营运费用 4.销售是与时间竞赛 个案分析 怎么办？ 店铺管理－人员管理 管理者的角色与定义 沟通者 教练 评核者 激励者 辅导员 决策者 仲裁员 人员管理－教练的角色定义 透过一些方法 改善和增强员工工作技能 使他们更符合公司标准和要求 令他们对工作更胜任愉快 管理者－现场教练 指引员工工作方向 销售技巧的教导 陈列知识的教导 跟进和辅助员工提升 介绍同事和店铺环境 顾客服务标准和步骤 店铺日常工作 销售人员的职责 公司的政策和制度 产品知识和陈列技巧 团队意识 团队的定义 团队精神的定义 店铺中有哪些细节是体现团队精神？ 当店铺的同事一人在为一些顾客介绍时？！ 当顾客拿着我们的产品要来替换时？！ 当顾客在反应我们品牌不好时？！ 当同事遇到事情需要请假时？！ 当店铺的同事心情不好时？！ 当月底需要冲击业绩时？！ 当月底需要盘点时？！ 当店铺销售不好时？！ 当店长不在店铺时？！ 当......你想到了这些，你已经融入这个团队了！ 教练的技巧 讲解 演示 让他再做一次