在线交易中消费者权益保护问题分析.pdfVIP

虽然各国因经济、法律文化背景等因素的不同而制定不同的在线消费者保 护对策，但他们共同的经验是：将在线消费者保护视为系统工程，在关注 立法的同时，也倡导社会各方面的参与，鼓励企业、消费者团体在促进在 线消费者保护中发挥积极作用,形成了政府立法与行业自律相互补充的格 局，同时积极寻求国际合作。目前，在线交易起步较早的国家已经将立法 重点从最初对电子签章、电子合同等效力的认定上更多地转移到营造消费 者信任的交易环境之上。由于在线交易具有全球性的特点，因此，我国在 构建在线交易中的消费者权益保护制度时应该在充分考察我国国情的前 提下对这些经验加以吸收和借鉴。 第四部分是对完善我国在线交易中消费者权益保护制度的构想，包括 基本原则和具体制度设计两部分。首先，在以内化公平的法律效益的价值 取向指导下，确定在线交易中的消费者权益保护制度的四个基本原则：一 是在线消费者保护纳入现有法律框架的原则，在线交易仍是一种交易关 系，其所带来的各种新问题可以通过在现行消费者法律框架之下设立新的 规则予以应对；二是保护消费者的原则；三是保护消费者与社会发展水平 相适应原则，对在线消费者提供保护的同时，也应该鼓励在线交易为社会 发展和经济增长做出贡献，两者关系在于，对在线消费者的保护水平应该 与一定时期的社会经济水平相适应；四是法律规制与行业自律相结合的原 则。在以