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财务/法律 价格谈判技巧
…… 业务成交技巧
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公司及项目
产品或服务 专业
房地产行业 知识
(户型/规划) 《销售手册》、 《答客户问》、销售流程
……
第一部分:心态篇
一、正确认识销售这一职业
二、树立正确的 “客户观”
三、成功销售员的3、4、5、6
四、积极的心态源于专业的修炼
心态篇:第一节
1-1:正确认识 “销售”这一职业
一、正确认识 “销售”这一职业
销售员是一种光荣、高尚的职业 勇于承认自己是一名售楼员
乞丐心理 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见
×
销售员的
心理角色 使者心理 置业顾问、光明使者、将带给客户快乐
√
销售是极具挑战和竞争性的职业 付出艰苦努力才有丰厚回报
销售是一门综合学科 市场营销学、消费心理学、组织行为学
社会80%人从事销售 销售员的数量供过于求,质量供不应求
心态篇:第二节
1-2:树立正确的 “客户观”
授课现场互动:
分组讨论:
客户喜欢什么样
的 “售楼员”?
客户是什么?
二、树立正确 “客户观” (1)
“客户”是什么?
误区1: “对手”? “今天搞定了几个客户?”
误区2 : “猎物”? “这个客户有没有上钩?”
误区3 : “上帝”? “客户是我们的衣食父母”
二、树立正确 “客户观” (2)
客户喜欢什么样的售楼员?
仪容得体、
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