世界咖啡馆的运转益生整理.DOC

世界咖啡館的運轉 益生整理 有一個很棒的故事，這故事足以證明我們的確有辦法透過對話打造未來。故事一開始，是四個朋友在慕尼黑一位年輕女企業家家中共進晚餐，他們一邊享用牛排和吉安地酒，一邊高談闊論，這場餐桌上的對話在短短幾個禮拜內，竟演變成二次世界大戰以來德國境內最大規模的社會用動之ㄧ。 原來那天在晚餐桌上，這四個朋友只是一致決定他們要從「沉默的多數」當中挺身而出，和近來不斷出現的新納粹主義分子攻擊外國人事件劃清界線。等到他們吃完甜點，已經一致決定要各自號召幾個朋友和同事，參加一場安靜的燭光守夜會，以突顯那些不公不義之事。他們的第一次集會只吸引一百個人，地點是在市中心一家很受歡迎的酒吧裡。會後，這些參與者都同意要再各自號召十個人，展開更大規模的二次集友的運作，「燭光守夜的話題」在這座城市裡沸沸揚揚了起來。當那四個發起人一以至於整個德國一看到慕尼黑有四十萬人共襄盛舉、參加守夜時，簡直只有「目瞪口呆」四個字可以形容。 受到慕尼黑集會的影響，其他城市的居民也開始口耳相傳，並在接下來的幾個禮拜，陸續跟著舉辦守夜大會。結果漢堡市有超過五十萬人參加，柏林市有二十萬人，法蘭克福、紐倫堡和其他城市也都布有十幾萬人參加。許多小型城鎮跟著紛紛加入行動，儼然成為一種全國性對話，而主題正是：你容不容許新納粹主義分子的行為?這種看似無休無止的燭光守夜串連活動，已經成為該國集體承諾的有力象徵，他們要向新納粹主義分子的不當行為勇敢說不，而這一切的源頭竟始自於一場對話而已。這件事還是發生在網路尚未普及之前哦! 彼得．聖吉的《第五項修練》中所談的團隊學習方法一深度匯談，其執行的細節就是「世界咖啡館」的具體實施。一個有效的團隊學習，基本上就是追求在一個相對短暫的時間內，有效地彙集、整合大家的各種想法。在團隊學習的過程中，能夠由分散的小組討論，到集體的認知過程，能夠巧妙地在適當的時間做分散與聚合的活動。而在一次又一次的分散與聚合的行為裡，讓每一個參與討論的成員，都能夠得到充分的前期的資訊，並刺激當下的想法，去彙聚成下一波討論的思維。這種巧妙的分分合合的過程，從形式上看，倒有一些《三國演義》中所說的「合久必分，分久必合」的輪迴趣味。《世界咖啡館》之所以今天在世界各個重要的會議場面上受到廣泛的使用，也就是因為，它能在相當短的時間內彙集與會者相同或不同的理念而達成一致的決議。 我們常看到在彼得。聖吉所主持的「世界咖啡館」的討論中，總有一位頭腦清晰的助手，將正在進行的思維，化為條列式的綱要，寫在牆上的大型白紙上，作為與會者討論進行中的參考。這種綱要式的思維展現，正是學術界統稱的為「心智圖」( Mind Map)的運用。 世界咖啡館重新喚起了我們的深層記憶，讓我們想起和人類生活有關的兩種基本信念:第一，人類很喜歡聚在一起討論真正重要的問題。事實上，這也是生活中的一大樂趣和意義所在。第二，當我們聚在一起的時候，我們就能進入一種大智慧當中，這種智慧只存在於集體裡頭。咖啡館的流程曾被運用在不同文化、不同年齡層團體、不同目的、和不同社群及組織裡。參與者是誰並不重要，重要的是這個「流程」很管用。它之所以管用，是因為人們本就可以合作共事得很好，當人們針對重要問題，積極展閉有意義的對話時，他們會變得很有創意、很有見地。 其實對話就是行動。不管你在思考什麼，不管你有什麼感想，除非你表達出來，否則都不可能「成真」。只有說出來，它才可能發芽茁壯，其他人才會聽見，開始感受到它的存在，於是你們有了共同的想法一如果這個想法夠重要，自然就會有後續的動作。 如何帶動有如核心流程般的對話 為背景定調：先釐清目的，為對話範圍訂好界線。 營造出宜人好客的環境空間：在環境佈置上，一定要給人賓至如歸的感覺，讓人有安全感，好讓大家放鬆心情，相互尊重。 探索真正重要的提問：把共同注意力集中在幾個有力的提問上，以便集思廣益。 鼓勵大家踴躍貢獻己見：鼓勵大家參與及踴躍發言，活化「我」和「我們」這兩者之間的關係。 交流與連結不同的觀點：保持聚焦於重要提問，盡量增加各觀點的連結方式與密度，充分發揮乍現中的充滿生命的系統動力。 共同聆聽其中的模式、觀點及更深層的問題：集中所有注意力，在不抹煞個人貢獻的情況下，找出思想的連貫性。 集體心得的收成與分享：讓集體性和有利於行動的知識與領會得以現形。 知識的來源很多，但只有在對話中，才能激發出各種創見與智慧。 提醒被邀請者是來參與對話，不是光聽別人的報告。在咖啡館匯談裡陷個人都是平等沒有地位高低之別，任何人的想法都有其意義和貢獻。每個人都有寶貴的經驗可以拿出來分享，即便是坐在重要政府官員和企業大老身邊的農民朋友。 咖啡館的模式非常具有彈性，它也可以放進傳統的會議模式和環