第七章 配送中心的组织设计课程设计.pptVIP

第七章 配送中心的组织设计;教学难点;技能目标;导入案例：;配送中心组织结构设计; 1、直线制;2、职能制 ; 3、直线职能制; 4、事业部制;; 5、矩阵制;6、?集团控股制 ;;组织结构的特征及设计方法;5．按照顾客设计 6．按照工艺流程设计 7．按照产品设计 8．按项目设计 ;配送中心组织结构设计 ;2、产品型组织结构? 随着配送中心配送产品的多样化，将所有配送产品全部集中在同一职能部门，将给企业的运行带来很多困难，而管理跨度又限制他们增加下级人员的可能。在这种情况下，就需要按所配送的产品或者产品系列来进行组织结构的设置，建立产品型组织结构。该结构要求高层管理者的主要职能为规划整个企业的发展方向、控制财务、人事等方面，而将具体配送产品的权力广泛授予产品部门经理，并要求产品部门经理具有承担一??分利润指标责任。 ;3、区域型组织结构 对于经营范围分布很广的配送中心，应按区域划分部门，建立区域型组织结构，即将某一特定地区内的配送活动集中在一起，委托给一个管理者去管理。 ;现代企业组织结构的发展趋势 ;一、 配送中心的岗位设置 配送中心的一些必要的岗位设置应由配送中心的作业流程来决定。一般可设置以下岗位： （1）采购或进货管理组。 （2）储存管理组。 （3）加工管理组。 （4）运输组。 （5）配货组。 （6）营业管理组或客户服务组。 （7）账务管理组。 （8）退货与换货作业组。 ;;配送系统设计的岗位设置及岗位职责 ;;3、系统规划员的岗位职责 根据企业发展目标，需要和政策，以及上级的指示，对配送中心信息管理与决策支持系统、运营系统等进行规划，以实现配送中心的高效化、信息化、标准化和制度化。 ;配送方案设计的岗位设置及岗位职责 ;3、配送信息管理员的岗位职责 （1）对配送方案设计中所需的相关资料和信息进行收集、整理及保管； （2）对配送计划编制人员编制的配送计划进行管理； （3）建立并不断充实完善配送方案设计的相关档案，为配送方案设计及配送中心业务运营提供信息、资料的查询服务。 4、财务分析人员岗位职责 对配送成本进行计算与分析，了解配送过程中的实际状态，找出有可能造成成本浪费的环节，并给予相应的节约建议与解决措施。 ;配送中心业务运营岗位设置及岗位职责;4、运输组 负责按照所设计好的配送运输方案，将货物完好无损的送交客户，同时对所完成的配送任务进行确认。 5、装卸组 负责配送业务中所涉及到的各项装卸搬运作业的具体运作和管理。 6、退货组 负责对客户服务部所接收到的退货信息进行相应的处理，并将回收回来的退货商品集中到仓库的退货处理区进行重新清点和整理。 ;7、调度组 负责对配送业务运营中所需的人员、车辆及其它设备及设施等进行总体协调和派遣。 及时协调、处理和解决收发货业务中的出现的各种特殊情况和问题。 8、质量管理组 负责对配送业务运营中的作业质量进行检查、监督、指导和处理。 ;;2、部门负责人或科长的岗位职责 ;3、市场业务员岗位职责 ; 4、合同管理员岗位职责;5、业务受理员岗位职责 ; 6、订单处理员岗位职责;7、进货员岗位职责 ; 8、理货员岗位职责; 9、仓管员岗位职责; 10、流通加工员;11、拣货员 ;12、送货员; 13、配送业务员;14、装卸员;15、质量管理员岗位职责 ;16、生???调度岗位职责;17、车辆调度岗位职责;18、退货处理员岗位职责; 19、设备维修员的岗位职责 ;20、车辆维修员的岗位职责;21、电工岗位职责;22、系统管理员岗位职责;23、市场系统分析员岗位职责 ;24、保安人员岗位职责;25、消防安全员岗位职责 ;26、财务与会计岗位职责;27、出纳岗位职责;28、业务结算员岗位职责;配送中心业务运营主要表格;（九）、退货单 ;二、存储作业单据;三、拣货作业单据 ;四、补货作业单据;五、盘点作业单据;六、配送作业单据;七、配送中心方案比较表 ;八、配送作业规范与人力需求分析表 ;九、物品特性分析表 ; 谢谢！