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改进控制程序 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 12 页 程序文件 版本号：A/0 改进控制程序 ZK-QP-16 1．目的范围 针对事件调查、不合格（不符合）采取有效的改进、纠正和预防措施，减少由此产生的不利于公司质量、环境、职业健康安全的影响，实现质量、环境/职安管理体系的持续改进。 适用于质量、环境/职安管理体系实施过程中的改进、纠正和预防措施的制定、实施与验证。 2．管理职责 2.1 技术服务部负责组织对公司质量管理体系、产品持续改进的策划，当出现或潜在质量问题时发出相应的整改通知，并跟踪验证实施效果。 2.2行政部负责对各部门环境、职安管理的实施情况进行检查，对各部门发生的事件、不符合或潜在不符合事实发出调查整改通知，并提出整改要求。 2.3责任部门负责对存在的事件、不符合和潜在不符合事实及时进行调查及原因分析，制定相应的纠正和预防措施，并在规定时间内完成整改。 2.4管理者代表负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。 2.5销售部负责有效地处理顾客意见。 2.6采购部门负