第一章成长与变革中的中国企业呼唤管理咨询….doc

第一章成长与变革中的中国企业呼唤管理咨询……………………………… 第一节管理咨询概述…………………………………………1 第二节管理咨询的价值………………………………………7 第三节中国企业呼唤管理咨询………·…·…………··……··9 案例一：协助某IT公司进行人力资源管理模式创新………12 案例二：某大型国企ERP实施管理咨询………………………17 第二章管理咨询的过程…………………………23 第一节营销……………………………………………………23 第二节正式启动………………………………………………26 第三节诊断……………………………………………………28 第四节咨询方案的形成、选择和报告提交……………-…··36 第五节咨询的实施和结束……………………………………39 第三章咨询公司管理…………………………．m 第一节咨询公司管理概述……………………………·……··45 第二节咨询公司的战略管理…………………………………46 第三节咨询公司的营销管理…………………………………48 第四节咨询公司的人员管理。………………………………‘‘50 第五节咨询公司的知识管理‘一……………………………’’54 第四章管理咨询基本规范……………………．57 第一节和客户相处………·…………………………………