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业务科工作总结 　　业务科工作总结　　今年在区政务办的正确领导及各部门窗口的大力支持配合下,业务科全体工作人员以服务发展、服务基层、服务群众为宗旨,不断提高服务质量和服务效率,不断探索实践行政服务的新途径,切实在创新服务方式、提高服务效率上下功夫。现将本年度工作总结如下。　　一、以提升服务效能为导向,强化科室内部建设　　以贯彻落实“两学一做”学习教育活动为契机,围绕“内练素质,外树形象”的工作要求,强化科室内部的管理,不断提升在新的形势下,工作人员的服务意识和能力。　　一是加强学习,提高素质。科室人员积极参加单位组织的党员干部“两学一做”教育培训以及上级文件的学习,通过培训,开阔了视野,增长了知识,提升了素质,强化了服务意识,增强了凝聚力和向心力。同时据我们科室职能,积极在内部开展业务和理论学习,今年跟据业务工作的需要在科室人员内部开了有关区有关政策文件、最新出台的法律法规的学习和收费窗口规范化工作培训等学习活动。通过内部的学习培训不断提高政策、业务理论水平,提升了综合素质。　　二是立足岗位,确保成效。把“两学一做”学习教育与当前中心重点工作相结合,增强科室政务服务意识,扎实抓好当前的基本建设项目全流程审批再提速、中介机构管理、网上咨询服务等工作,努力营造高效、便民的服务环境,着力打造政务服务先锋岗,力促政务服务工作再上台阶。　　二、强化监督管理,对全区中介机构进行全面清理　　按照区政府主要领导的指示和单位领导的要求,科室对部门开展行政审批时,申请人委托企业、事业单位、社会组织等机构开展的作为行政审批受理条件服务的中介服务进行了清理汇总。同时,对提供中介服务的中介机构进行了全面清理。所有各类技术审查、设计、论证、评估、评价、检验、检测、鉴证、鉴定、证明、咨询、代理、试验等13个大类的中介服务均纳入梳理范围。　　在清理过程中,一是拟定了《关于统计上报中介机构有关情况的通知》,并通过区政府办发放到了区各有关部门。二是通过调查工商部门的法人登记等情况对区内中介机构进行摸底。三是加强与人事局、编办的对接协调。通过编办进行了对接,通过编办了解了涉及我区的历年改制企业情况,并与已掌握的中介企业名单进行了比对,清理出了与政府部门尚未脱钩中介机构。四是强化与职能部门的对接。经过与部门的多次对接沟通,对相关的企业信息进行了补充。　　经过梳理汇总,目前在我区开展中介服务的有节能评估等21类,共105个中介机构。其中区内85个,区外20个(按照现行法律、法规要求,符合资质的区外中介机构均可在我区开展相关服务工作,此次统计出的区外中介机构为在我区业务量较大的机构)。有公职人员任职机构数10个,其中区内8个,区外2个。未与行政事业单位脱钩数10个,其中区内8个,区外2个。　　三、积极配合”一照一码”、“营改增”工作在我区的推行　　科室在去年在全市范围内率先实施了“三证合一”向镇级中心下放的工作的基础上,积极按照上级部门要求积极推了“一照一码”工作在镇级中心的全面落实,进一步方便了办事企业和群众。一是做好了网络硬件的建设,根据上级部门的业务需求,对各镇“一照一码”办理点的网络切换工作,并根据业务需求,要求各镇行政服务中心配置好强化电脑及扫描仪。二是做好了工作宣传,在向各镇(街道)审批代办员做好宣传告知的同时,在中心办事大厅做了公告公示,做好了对办事人的提醒和告知工作。到目前为止全区一照一码累计新办企业2730家,变更4194家,换照7545家,合计14469家。另一方面科室积极配合相关部门在我区推行“营改增”工作。根据税务部门要求,5月1日起,“营改增”试点范围将全面扩大到建筑业、房地产业、金融业和生活服务业,并将所有企业新增不动产所含增值税纳入抵扣范围。为确保此项工作顺利开展。科室内部一是做好了内部网络线路的调整调试,主动与相关部门科室联系,了解业务需求,对中心网络设备进行的升级。二是利用中心led显示屏等载体,提前对营改增工作进行业务宣传,使得纳税人及时了解最新的业务政策。三是积极利用政府网站网上咨询功能,积极对相关工作做好业务咨询工作。　　四、提升审批速度,推动建设项目全流程审批再提速工作　　科室在《区政府办公室关于印发**区基本建“并联审批”试行办法的通知》(**府办〔XX〕40号)的基础上,制定了《**区基本建设项目全流程审批再提速管理实施办法(试行)(征求意见稿)通过全流程审批再提速管理,通过提前服务,优化审批流程,缩短项目的审批时间。一是科学优化流程实行并联审批,把基本建设项目服务流程整合为前期服务、备案核准、规划报建、施工许可、竣工验收5个阶段。每个阶段明确一个责任部门,其他为协办部门。通过打破部门界限,压减和理顺审批事项的前置条件实行并联审批。二是充分发挥各镇(街道)审批代办员的职能优势。利用代办员熟悉企业、