项目二任务1旅客运输基本知识认知.pptVIP

任务练习 根据上一练习确定的运价里程，使用旅客票价表，确定下列车票票价： 1.T97次列车（北京西——广州东），郑州至长沙全价硬座客票、全价加快票；北京西至广州东全价软座客票、全价加快票、全价卧铺下铺票。 2.K213次列车（天津——西安），太原至延安半价硬座客票、半价加快票；天津至西安半价软座客票、半价加快票、半价卧铺下铺票。 3.K515次列车（长春——上海）四平至唐山全价硬座客、快联合票；长春至济南全价软座客、快、卧下铺联合票。 任务练习 4.1136次列车（天津——乌海西），沙城至包头全价硬座客票、全价加快票；天津至临河全价软座客票、全价加快票、全价卧铺下铺票。 5.Z133次列车（北京西——井冈山），九江至吉安半价硬座客、快联合票；北京西至井冈山半价软座客、快、卧铺下铺联合票。 6.K181次列车（上海南——昆明），金华西至桂林北折扣一档硬座客、快联合票；上海南至昆明折扣一档软座客、快、卧下铺联合票。 任务练习 7.K117次列车（北京西——成都），涿州至汤阴折扣二档硬座客、快联合票；石家庄至成都折扣二档软座客、快、卧下铺联合票。 8.T177次列车（北京——乌鲁木齐），金昌至柳园折扣一档硬座客票、加快票；宣化至乌鲁木齐折扣一档软座客票、加快票、卧铺下铺票。 9.2223次列车（天津——吉林），天津至梅河口半价硬座客票、半价加快票；唐山至吉林半价软座客票、半价加快票、半价卧铺下铺票。 七、客运杂费 客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李、包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物资等所收的费用。 铁路在旅客及行包运输全过程中，向旅客及行李、包裹托运人和收货人提供辅助作业付出的劳务费，以及运输契约占用铁路设备等所发生的费用或旅客、托运人、收货人违章所加收的款额，均属客运杂费。客运杂费是铁路旅客运输收入的组成部分。 （一）客运杂费的种类 1．付出劳务所核收的费用 该费用包括搬运费、送票费、接取送达费、手续费、行李包裹变更手续费、查询费、装卸费等。 核收这类费用，是因为旅客或托运人、收货人提出要求，为其特殊服务时而收取，要贯彻既为旅客或托运人、收货人服务，又要收费合理的原则。 2．违反运输规定所核收的费用 该费用包括各种无票乘车加收的票款及违章运输加倍补收的运费等。 为了维护站、车秩序，对无票乘车或持失效车票乘车的人员，应根据铁路法及客运规章有关规定加收票款。 为了贯彻国家运输政策，确保旅客运输安全，对违章携带、违章运输应采用经济制裁的办法，施行加倍补收运费。 3．使用有关单据及其他用品所核收的费用 该费用包括货签费、安全标志费、其他用品等。对这类费用应本着为人民服务的精神，核收适当的费用。 4．为加强资金与物资管理所核收的费用 该费用包括迟交金、保价费、保管费等。这类费用是按照有关款额的百分比或保管的日数进行计算收取。 核收客运杂费，应按规定收费项目实际发生的内容收费，未发生的项目或未付出相应的劳务不准收费，更不准随意扩大、曲解收费范围。发生多收、少收、漏收杂费时，根据实际情况按照铁路有关规定办理退补，无法退补的应上缴。 （二）客运杂费的核收标准和相关收费规定 1．收费项目及收费标准 客运杂费的收费项目和收费标准，根据《中华人民共和国铁路法》规定，由国务院铁路主管部门规定。 2．相关收费规定 （1）铁路异地售票手续费，指铁路运输企业直接设立的售票点，向旅客发售在同城以外其它地方车站登乘的铁路客票时核收的手续费。收费标准每张客票最高不得超过5元。 （2）迟交票款、运费、杂费时，从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交1 d，按迟交总额的规定百分比核收运输费用迟交金。 （3）包裹到达通知费，以市内电话以外方式通知时，产生的信函、电话、电报等费用，到站以实际产生的款额向收货人收取。 此外，非铁路运输企业（铁路运输企业以外的其他社会经济组织，包括铁路多经、集经等非运输主业单位或个体工商户）开办的铁路客票代理销售点，代理销售铁路客票可收取“铁路客票销售服务费”，其收费标准每张客票最高不得超过5元。利用铁路订票系统（包括微机网络、电话等订票系统）订票，在代售点出票时，代售点亦可收取“铁路客票销售服务费”，但此时，铁路运输企业不得再向旅客或代售点收取送票费或其他任何费用。 八、购票付款方式 一般购票人购买车票的付款方式分为现金付款和银行卡付款两种。 （一）现金付款 现金付款是一种传统的付款方式，办理简单。即使该车票发生签证、退票等手续，需要补交或退还票价时，同样使用现金。但当票款较大时，携带票款不方便、不