戴明《领导职责的十四条》.PPTVIP

戴明 —《领导职责的十四条 》 第一条 要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。为此，要投入和挖掘各种资源。 。 创造产品与服务改善的恒久目的 即把改进产品和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。 第二条 要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。 采纳新的哲学 必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务 第三条 要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检验去保证产品质量。 停止依靠大批量的检验来达到质量标准 检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本高而效益低。正确的做法，是改良生产过程。 第四条 要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件和零部件的采购上不要只以价格高低来决定对象 废除“价低者得”的做法 价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。因此，只有管理当局重新界定原则，采购工作才会改变。 第五条 要有一个识别体系和非体系原因的措施。85%的质量问题和浪费现象是由于体系的原因，15%的是由于岗位上的原因。 不断地及永不间断地改进生产及服务系统 在每一活动中，必须降低浪费和提高质量. 第六条 要有一个更全面、更有效的岗位培训。不只是培训现场操作者怎样干，还要告诉他们为什么要这样干。 建立现代的岗位培训方法 培训必须是有计划的，且必须是