第二章 决策文档.pptVIP

第二章 决策;主要内容： 第一节决策的特征、影响因素和类型 第二节决策的原则和程序 第三节决策的基本技术 ;第一节 决策的特征、影响因素  和类型;一、决策的概念 决策是基于组织的使命（包括总方向、总目标和总的指导思想等），在内外环境条件的约束下，对于一定时期内组织发展的目标以及达成目标的多种备选方案，进行评价、优选的一系列管理职能活动。 ;二、决策活动的特征 普遍性 风险性 探索性;1、普遍性：;组织 直接向我报告的雇员应当有多少？ 组织应当有多大程度的集权？ 职位应当怎样设计？ 什么时候组织应当实行不同的结构？ ;领导 我怎么处理雇员情绪低落的问题？ 在给定的条件下什么是最有效的领导方式？ 某项具体的变革会怎样影响工人的生产率？ 什么时候是鼓励冲突的适当时间？;控制 需要对组织中的哪些活动进行控制？ 怎样控制这些活动？ 绩效差异偏离到什么程度是最显著的？ 组织应当具有什么类型的管理信息系统？;2、风险性 风险性来自以下方面： 决策失误。即由于决策者认识的、技能的局限，或误判形势，或决策方法不当，而作出错误的决策 环境的可变性。客观环境不以人的主观意愿为转移，很多因素的变化是决策时难以完全预计的，从而可能导致决策方案在执行过程中因环境变化而障碍重重 组织能力的不确定性。 ;3、探索性 决策者需要努力学习掌握新的思维方式，不断重新认识组织的内外环境，发现存在的问题，分析产生问题的原因 在查明原因的基础上，以科学的态度和创新的精神，探求更优化的发展目标及行动方案 ;四、决策的影响因素 环境 信息 决策者对待风险的态度 组织文化 ;五、决策的类型 （一）按例行性分类 程序化决策:是指涉及经常重复发生的例行性事物，能按一定的制度、方法和标准予以处理的决策。 非程序化决策：是指与某些新出现的、其结构尚未被认识的一次性、突发性事件有关，无常规可循而必须按非程式化方法进行处理的决策。 提问：指出你所接触到的程序化决策与非程序化决策。 ;（二）按重要性分类 战略决策 战术决策 业务决策 ;战略决???： 它是指与组织生存有关的、确定今后发展方向而带有长远性、全局性重大问题的决策。 2. 战术决策： 它是指在战略决策的制导下，针对实现战略决策目标过程中的方式、手段和资源等具体问题而制订的决策。 3.业务决策 它是指为实现战术决策，提高业务工作效果而对日常业务工作所作出的决策。 ;（三）按决策信息的确定性分类 1、肯定型决策 它是指每个备选方案的环境约束因子明确、信息充分，结果都具有唯一性且可以确切地预估，只要将各方案的结果进行比较就能作出优选的决策。 2、非肯定型决策 它是指影响备选方案的环境约束因子较多、随机性较高，主要决策自变量的信息不太确定，因而各备选方案均存在多种自然状况和可能结果、各种状况和结果的客观概率无法测算的决策。 ;3、风险型决策 它是指各备选方案的随机影响因素较多，存在多种自然状况和可能结果，但主要决策自变量的信息较充分，方案各种状况和结果的客观概率均可测算获得的决策。最一般的处理方法是运用概率论的基本原理，计算各方案的期望值并据此开展评估以作出抉择。 ;4、博弈型决策 它是指若干（两个或两个以上）对抗者（竞争者）各自采用相应的策略进行角逐，可预估策略使用后果而专门进行策略优选的决策类型。决策过程中，参与者不仅应掌握组织内外的环境因素，更重要的是分析研究竞争对手的策略和决断，据以确定自己的对策。 ;（四）按决策的序贯性分类 1、静态决策 是指针对一定的目标变量（x）一定时段内（t）的既定约束条件（s），一次性作出决断和选定行动方案，并予以贯彻执行，而不规定由于时间推移、自变量更替、约束条件改变相机采取应变行动或后续方案的决策。 ;2、动态决策 指的是在针对一定目标变量（x）一定时段内（t）的既定约束条件（s）作出一次决断和选定行动方案的同时，规定由于时间推移、自变量转换、约束条件改变而相机采取一系列应变行动或后续方案的决策。 ;决策还可按组织层次分为高层决策、中层决策和基层决策； 按时间长短分为中长期决策和短期决策； 按目标的多少分为单目标决策和多目标决策； 按使用的分析方法分为定性决策和定量决策； 按业务内容分为生产技术决策、物流供应链决策、销售决策、财务决策及组织人事决策等。 ;第二节 决策的原则和程序;有限理性（bounded rationality) 管理者的决策行为只是在处理被简化了的决策变量时才表现出某种程度的理性，这种简化是由于个人处理能力的限制。 ;2.整体优化原则 3.应变原则 4.可行性原则 5.定性和定量相结合的原则 ;二、决策的程序;课堂讨论