第三章消费者行为分析一经典教程.pptVIP

1 第三章 消费者购买行为分析（1） 2 第二章 消费者行为分析 开篇案例 两个老太太的不同人生 在天堂门口，中美两国的两位老太太相遇了，上帝让她们各自说一说自己一生中最高兴的事情。“我一辈子攒足了买房子的钱，在见到上帝的前一天终于住上了新房子。”中国老太太高兴地说。“我住了一辈子房子，在我来到上帝的前一天终于把买房子的贷款还清了。”美国老太太也很高兴地说。上帝叹口气说：“因此，不同的选择会带来不同的效果啊！ 3 消费者市场购买行为的基本内容 影响消费者购买行为的外在因素 影响消费者购买行为的内在因素 本章主要内容 4 消费者需求 购买动机 购买行为 需求满足 新的需求 一、分析消费者市场购买行为 消费者购买行为产生过程： 5 消费者购买行为分析的基本内容 5W1H 购买什么？What 购买对象 何时购买？When 购买时间 何地购买？Where 购买地点 由谁购买? Who 购买主体