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第二章 竞争力与生产运作战略本章内容企业竞争力与生产方式生产战略内容与决策生产战略的实施方法一. 企业竞争力与生产方式企业竞争力：企业在经营活动中超过其竞争对手的能力，是一企业能够长期地以比其他企业更有效的方式提供市场所需要的产品和服务的能力。竞争力主要表现在四个方面：交货期（时间） 、质量、产品或服务的价格（成本）和服务。 时间？快速交货按时交货快速开发新产品 成本？柔性？顾客化产品和服务品种和产量的柔性质量？高设计质量稳定的质量 运作竞争力RD生产营销生产RD营销哑铃型橄榄型核心竞争力：企业在研发、设计、制造、营销、服务等某一、两个环节上明显优于并且不易被竞争对手模仿的能够满足客户价值需要的独特能力。企业经营模式： 不以自己核心能力为基础在本行业之外开展多元化经营 在多元化经营的同时丧失或没有建立起自身核心竞争力 大宇曾拥有189个公司，产业结构跨越20多个行业，经营上采取高债务策略，削弱了企业核心能力的财力基础，在金融危机冲击下陷入困境。失 败 多元化不全都是分散风险、创造利润点的光环，不以核心能力为基础的多元化多半是陷阱！ 成功企业的共同特点●抓住一个竞争优势●坚持其强项 －麦肯锡公司竞争力重点的改变项目1920-1960年1960-1990年1990-2000年2000年以后制造时代大量生产精细化生产/CIMS制造系统敏捷制造/定制生产绿色制造/知识工厂竞争重点成本/质量质量/成本柔性/质量/成本服务/质量/技术创新生产理念规模效率持续改善范围经济知识创新/环境适应价值来源劳动力/资本工作团队/信息供应链合作知识与社区式管理订单赢得与资格要素订单资格要素：一个企业的产品或服务参与竞争的基本条件。订单赢得要素：一个企业的产品或服务区别于其他企业的特性或特征。二. 生产战略内容与决策“生产与运作战略”概念-1969年由哈佛大学的威克汉姆.斯金纳(Wickhan.Skinner)教授提出。 ? 在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标。? 根据对企业各种资源和内外部环境的分析，确定生产运作活动以及生产运作系统的总的指导思想和决策原则。主要涉及企业运作活动的各层面，如产品、工序、方法、使用的资源、质量、成本、生产准备时间及进度安排等。关心的是开发一个总体计划以有效地引导作为整体的公司定义公司的宗旨确定公司的战略经营单位(SBU)分析公司的业务组合以决定最优地为每一SBU分配资源确定新的业务机会公司层次战略计划关心的是SBU(或)公司能成功地与同行业其他企业竞争的战略选择设定公司的具体目标(高质量,低成本,短开发周期)达到具体目标的方法事业部层次战略计划涉及企业各职能部门，如营销、财务、生产等如何更好地为各级战略服务，从而提高组织效率。功能层次战略计划企业经营战略层次专业化战略、多元化战略、并购战略企业战略成本领先战略、差异化战略、集中一点战略事业部战略事业部战略事业部战略 人力资 源战略营销战略RD战略运作战略财务战略运作战略与企业战略的关系生产运作战略决策的范畴与内容范畴决策内容总体竞争战略基于成本竞争基于质量竞争基于时间竞争基于柔性竞争基于服务竞争经营/运作宗旨竞争重点与优势运作绩效目标与考核变革模式环境政策生产要素调整战略生产系统设计产品开发策略：开发模式、开发组织与策略生产流程策略（自制与外购、流程布置）能力发展策略（选址与能力扩充策略）工艺与技术策略（自动化水平、制造技术、信息技术）供应网络策略（供应链结构与合作关系）管理组织策略（组织结构、人员配置与薪酬系统）生产系统运行生产运行模式选择（MTO、MTS等）质量保证系统的选择（ISO9000、TQM、6Sigma）员工管理（付薪系统、培训系统）生产计划与控制系统选择（ERP/JIT、TOC）基于成本的竞争产品成本比竞争对手要低大批量生产产品种类少、客户化定制少投资自动化设备以降低产品单位成本利用低技能劳动力利用基于产品的生产布局低成本不意味着低质量基于质量的竞争质量主要是满足顾客需求质量竞争两要点高的设计性能:奢侈品产品的一致性:满足设计指标满足公差要求交付无差错质量要解决两个问题设计质量 – 满足顾客需求过程质量 – 产品无缺陷基于时间的竞争时间/速度是企业重要的竞争优势之一第一个交付者通常赢得竞争基于时间的竞争涉及快速交付:下单与交付之间时间最短及时交付:每次都能按时交付基于柔性的竞争企业面临环境变化迅速企业必须采取柔性策略来适应环境变化 产品柔性:产品种类或系列转换容易顾客化定制满足个性化需求产量柔性:能够根据市场需求动态变化来调整产量生产系统要素调整战略生产类型/流程产品特征竞争优势度品种很多批量很小多品种批量小品种少批量大品种很少批量很大单位成本可靠性柔性能力调整单件生产★成批生产★流水生产★连续生产★产品开