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.. 电子商务基础教案(尚建成主编第二版)个人整理 第 1 章 电子商务概述通过本章的学习， 使学生对电子商务基本概念和理论有初步的认识， 并通过具体事例 了解电子商务的总体发展情况。 教学目标： 1.掌握电子商务的基本概念 2.了解电子商务的发展阶段 教学要求： 用实践中的事例讲解电子商务的概念 能力培养： 通过学习能使学生指出生活中随处可见的电子商务应用事例第一节 电子商务的概念及特征? 电子商务的概念 电子商务（英文简写为 EC）是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。其内 容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通信方式来完成。简单的，比如通过打电话或发传真的 方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称为电子商务；但是，我们所探讨的电子商务主 要是通过 EDI（电子数据交换）和 Internet 来完成的。尤其是随着 Internet 技术的日益 成熟，电子商务真正的发展将是建立在 Internet 技术基础之上的。 电子商务的特征 普遍性特征：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费 者和政府带入了一个网络经济、数字化交易的新天地。 方便性特征：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方 式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金、查询信息等， 同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。 整体性特征：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理 集成为一个不可分割的整体， 这样不仅能提高人力和物力的利用， 也可以提高系统运行的 严密性。 安全性特征：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提 供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、 防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。 协调性特征：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批 发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通信部门、技术 服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。第二节、电子商务的产生和发展一、电子商务的产生和发展历程 电子商务的产生： 电子商务最早产生于 20 世纪 60 年代，发展于 90 年代。 电子商务的产生必然依存于以下几个基本条件： （1）在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息。 （2）开始形成有利于电子商务发展的社会大环境。 （3）商务的交易方式将由于电子技术的使用而得以改变。 （4）越来越多的人采用或即将采用这种交易方式。 （5）全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台。 （6）未来的经济增长将会以电子商务为新的热点。 （7）经济全球化的步伐得以加快。 电子商务发展历程 电子商务发展的两个阶段 （1）20 世纪 60 年代—90 年代：基于 EDI 的电子商务。 EDI 包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和 EDI 标准。（2）90 年代以来：基于国际互联网的电子商务。由于使用 VAN 的费用很高，仅大型 企业才会使用，因此限制了基于 EDI 的电子商务应用范围的扩大。从 1991 年起，商业贸 易活动正式进入互联网王国，从而使电子商务成为互联网应用的最大热点。 二、电子商务的影响 1. 电子商务改变了市场商务活动的方式。 2．电子商务给新行业的出现带来了机会。 3．电子商务改变了企业的生产方式。 4．电子商务将带来了一个全新的金融业。 5. 电子商务将改变政府的行为。 电子商务发展中存在的问题 1．电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题 电子商务是在虚拟的环境下进行的。 它特殊的运行模式为欺诈行为提供了一种相对有 利的条件，而被侵害者却无可奈何。 2．电子商务安全问题 如何保障电子商务活动的安全，一直是电子商务研究的核心领域。 3．电子商务的支付结算问题 但从整个电子商务网络的发展来看， 要在网络上直接进行交易， 就需要通过银行的信 用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。 4．电子商务商家信誉的问题 电子商务不像传统的交易方式，消费者可到实地观察、挑选自己的商品，凭借的完全 是商家的信誉度，“有信誉就有顾客”是对电子商务的真实写照。第三节 传统交易方式与电子商务的比较一、传统交易方式的特点 1．交易过程的传统性 传统的市场经济活动中,交易行为主体之间的交易一般借助于传统的手段来实现，即 以金属货币和纸币为媒介，以实物交易和现场交易为特征，同时借助单据交易，这些传统的交易方式现在看来效率较低，交易费用较高，手段和所依托的媒介属于非电子化物品。 2．交易范围的地域性与专业性 传