助教工作手册.docxVIP

------WORD格式-----可编辑------- --- 助教工作手册 前言 优能初中部是一个充满激情和梦想的地方。年轻的教师团队，人性化的管理体制，活泼 可爱的学生群体， 都是优能初中不可缺少的重要组成部分。 而助教团队则是这个大家庭的联系纽带，是老师的好助手，是学生的良师益友，是家长的知心咨询人。 走进西安新东方就进入“老师”的角色，必须时刻以老师的角色来要求自己。每一位助 教老师都代表新东方优能初中的良好形象。我们应该用“爱心” ，“耐心”，“责任心”去完成“老师”这一基本职责，言行举止大方得体，始终做好学校、学生及学生家长、任课老师之间的桥梁作用，促进各项工作务实，高效地完成。 加入新东方大家庭，你们准备好了吗？ 具体工作职责 工作内容 具体工作流程 1. 电询 值班 1 ） 2. 柜询 需要了解初中课程体系（详情见附件 咨询注意 南二环总部： 9:00 — 18:00 ，中午报名不间断。 前台报名时间 其他分校区： 9:00 — 12:00,13:30 — 17:00 。中午吃饭时间不报名。 带班前 带班 带班中 带班后 （详情见附件 2 ） 1. 封皮和学员信息 助教日志填写 2. 四次电访主题和内容 （详情见附录 3 ） （四大模块） 3. 课堂情况记录 4. 学员考勤、课堂表现、作业情况记录 A ．助教的工作主要包括电询和带班，带班一旦确定助教不能缺席，如果有急事需 要请假，先跟助教长请假，然后自己寻找可以帮自己点名的其他助教老师帮忙，并提 请假制度 前向代课老师说明情况。 B．助教工作的时间主要是周六、周天，值班请假需提前 3 天告知助教长。 C．参加全体助教培训大会，需要保证每个人都到，所以要求每个助教都要到，如 果有紧急情况不能参加会议，需提前打电话向李艺老师请假！ 助教考核制度及优秀 1 ○助教基本薪酬为每天 5 元 / 小时，并视其表现情况酌情增加。 助教的评选 客服工作及各种关系的处理 助教工时的计算 实习协议及实习证明  2○绩效内容考核： 无故迟到、缺席一次扣 20 元； 擅自决定离职、半途而废 扣除当月工资； 出现帮助学生隐瞒家长等违规行为，一经发现直接无薪开除！ 3○优秀助教长及优秀助教核算 每月评选 2 名，优秀助教 1 名、优秀带班助教 1 名评选条件： 优秀助教： 符合助教基本要求，无缺勤记录，校区工作无重大失误，无投诉且，由校区推荐并从九大校区中评比出。 优秀带班助教：符合助教基本要求，无缺勤记录，校区工作无重大失误，无投诉。 每个校区每月推选一名优秀带班助教参加评选九大校区评选，最后评选一名最优秀助教进行奖励（助教日志、电话回访、班级教师及学员调查） 。 每月底在助教群及助教全体大会上进行优秀助教的公示及经验分享。 每一季度末，评选出优秀助教长及优秀助教，颁发证书及分享经验。 一方面助教工作面临多种关系的处理： 1○与教师的关系（辅助） ；○2与学生的关系（师长、服务、引导） ；3○与其他工作人员的关系（合作、互相关心帮助、礼貌待人） 。 另外，在值班带班工作中还会遇到各种客服问题。所以需要大家慢慢了解适应！ （详情见附录 4 ） 可计入工时工作：带班（及相关工作） 、值班、制作海报、打回访电话、监考、改 卷。 值班时间： 1≤h ≤8 2. 带班时间： 2.5h （全科尖子精品班最多 4h ） 全天工作时间上限 12h 4. 优秀助教长及优秀助教工资 5 元/h 上涨为 7 元 /h 纸质版工时表必须由助教长、及校区校区老师签字方可生效。 每月 15 日提交工时电子版和纸质版，助教长确保工时信息无误。如因助教长疏忽造成错误扣除当月 10 小时工时。 新入职助教在统一安排试岗合格后统一签订实习协议，签订协议时长为一个季度，表现优秀可续签；协议一旦签订，不得因个人原因随意离职。 实习证明申请条件： ①工时总计超过 150 小时，工作期间无重大失误。 ②离职前一周申请实习证明，并附上自己的工作总结或情况说明。 ③一个季度结束后统一签发实习证明，其余时间不另签发实习证明。 要求 严格执行助教管理条例，履行自身职责，坚守岗位！ 附录一 长期班课程体系介绍： 年级 课程 是否测试 语文：走名高语文 否 数学 : 数学尖子班 测试 同步提高班 否 初一  备注 尖子班、精品班都是 35 人 的精品班，需要测试，适合 程度比较好的学生学习。 走名高语文也是 35 人的精 品班，但是不需要测试。 英语： 走 名 高 精 品 班 新概念一册 同步提高班 语文：走名高语文 数学： 数学尖子班 初二 同步提高班 英语： 走名高精品班 新概念一册 同步提高班  测试，长期班 否 否 否 测试 否 测试，长期班 否 否  走名高英语是长期班，暑假 寒假没有续班。暑假寒假