医院行风建设社会监督员制度.docxVIP

------WORD格式-----可编辑------- --- 医院行风建设社会监督员制度 为深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“以病人为中心”服 务理念，充分发挥社会监督作用，密切医院与人民群众的联系， 推动医院行风建设，结合实际，特制定本制度。 一、社会监督员的组成 社会监督员一般由社区群众代表担任，由 6～ 8 人组成，由医 院颁发《社会监督员聘书》和《 ** 医院行风监督证》。社会监督 员的聘请以本人自愿为前提，聘期两年，期满后可以调整或续聘。 二、社会监督员的条件 （一）具有与履行职责相适应的法律知识、政策水平和工作 经验，热心医疗卫生事业。 （二）坚持原则，能客观公正、实事求是地反映情况，提出 合理化的意见和建议。 （三）具有良好的思想道德素质，公道、正派，保守秘密， 自觉遵守法律法规和执行有关规章制度。 （四）身体健康，能胜任监督工作需要。 三、社会监督员的职责 （一）了解宣传医院行风建设重点工作、重点任务及医疗卫 生行业的相关政策。 （二）收集并向医院反馈病人及其家属、社会各界人士对我 院医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等方面的意见、建 议。 （三）深入病房、门诊等窗口科室  (  岗位 )  调查了解医院的行 风状况，将病人反映的意见或投诉，及时向医院反馈，由医院调查核实，亦可在向医院反馈后自行进行必要的查访核实。 （四）根据医院的安排要求，参加行风评议、问卷调查、明查暗访等有关工作。每月至少开展四次明查暗访、社会调查等工作，并及时向医院作出书面反馈，积极为医院行风建设建言献策。 （五）承办医院委托的其他有关事项。 四、社会监督员的权利 （一）有权了解医院开展行风建设工作情况。 （二）接到群众对医务人员及其他职工违反规章制度情况的反映，有权向有关科室和个人咨询、核实情况，医务人员及其他职工不得推诿拒绝。 （三）对在行风监督中发现的问题，有权向医院提出意见和建议，并可随时通过电话、信函、邮件或上门的方式向医院纪检监察室、纠风办反映。 （四）对所反映问题、提出意见和建议的处理结果有知情权。 （五）有权对全院干部职工履行职责和行风建设情况进行评议，任何人不得以任何方式进行打击报复。 五、社会监督员的义务 （一）遵守医院有关规章制度，不以权谋私，不接受任何医院个人的吃请或收受好处。 （二）关心医院行风建设工作的开展情况，经常主动了解社会各界对我院医务工作的意见、建议和要求，发现问题第一时间向医院反映。 （三）监督检查中，未经医院同意，不向社会发表表态性处理意见、接受新闻媒体相关采访，不直接处理具体问题，不传播、不发布负面言论。 六、日常管理 （一）社会监督员在聘期内因健康、 迁居外地等原因不能胜任监督员工作的，医院予以解聘，公示作废其聘书，并择期补聘。 （二）社会监督员到医院开展行风建设明察暗访活动的，应 事先与医院纠风办取得联系。 （三）建立医院与社会监督员沟通、联系机制，不定期召开座谈会，就医院近阶段行风建设情况与社会监督员进行交流，听取社会监督员的意见和建议。 （四）建立社会监督员反映问题的落实、反馈机制。院纪检监察室、纠风办及时调查、核实监督员反映的问题，提出处理意见，并及时向监督员反馈。 （五）医院为社会监督员开展工作提供方便，监督员可凭行风监督证出入医院的有关部门进行了解调查，被访问的科室或个人应积极配合。 （六）社会监督员所做的工作属义务性社会活动，查访所需 费用由医院提供，实行补助制度，每人每月补助 260 元（其中交 通费为 60 元），每季度发放一次；每年享受免费体检一次。 （七）若发现工作中有弄虚作假、损害医院形象等不良行为的，医院予以解聘。