超市来自3000个消费者的调查报告.doc

xx超市来自3000个消费者的调查报告 xx的超市这两年越来越多,本土的、跨国的大集团蜂拥而至,那么xx消费者最喜欢谁呢？他们最经常光顾的都有哪些呢？对他们所光顾的这些超市的满意程度怎么样？ 　　2003年1月,xx质量协会用户评价中心对xx的消费者进行了一次“xx地区生活用品顾客满意度调查”,涉及超市、商场、洗涤用品、调味品、卫生用品、饮料、个人护理用品等与老百姓生活休戚相关的内容。今天提供给读者的是“xx地区生活用品顾客满意度调查”系列报告之一——“超市报告”。 　　此次调查覆盖了xx市的八个城区,包括海淀、朝阳、东城、西城、宣武、崇文、丰台、石景山。调查设计完成的样本量为3000,在实际调查中为了保证有效样本量不少于3000份,又将样本量放大到3150。 　　一、老百姓常逛的就是这些店——超市的总体光顾情况 　　调查结果显示,家乐福是被访者最常去的超市,所占比例为17.2%,其次是华普超市,所占比例为15.6%。天客隆和京客隆超市光顾的比例基本在7%左右。华联、小白羊、利客隆超市光顾的比例基本为5%左右。各大超市光顾的比例情况如下表所示。 　　表 超市的总体光顾情况 n=3153 序号 常去的超市 比例％ 序号 常去的超市 比例％ 1 家乐福 17.2 16 华堂 1.6 2 华普 15.6 17 上海华联 1.5 3 天客隆 7.5 18 华威 1.5 4 京客隆 7.