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課程目錄 第一單元：自信講話訓練——破冰運動 第二單元：為什麼需要講話訓練？ 第三單元：發言前的準備 第四單元：自信公眾講話功略 第五單元：行之有效的溝通策略及模式 為什麼需要講話訓練 上課的目的？ 期望從訓練中獲得的結果？ 為什麼需要講話訓練 說服別人採取行動 說明情況 增強印象，使人信服 娛樂人們 學習的方法和要求（4個原則） 要有一種強烈而持久的願望 想像自己成功地當眾說話 （如果你對某種結果有足夠的關心，你自然會實現那一結果） 讓思想引導你的行動 (通過改變自己的思想，我們就能夠改變自己的一生。） 練習！練習！再練習！ （我固執地一個勁兒地讓自己出醜，直到我習以為常。） 第三單元 發言前的充分準備 第三單元：發言前的充分準備 充分準備會帶給你信心 登臺前的恐懼是正常的心理反應 恐懼是可以通過控制、練習克服的 第三單元：發言前的充分準備 正確的準備方法 不要逐字記誦演說的內容 （不要挖空心思細想每個詞、每句話怎麼說，而應該像呼吸空氣一樣，不知不覺地自然湧出） 預先彙集整理自己的想法 到朋友面前預講 對自己要有把握 第三單元：發言前的充分準備 如何做到有把握 融入到自己的話題中 詳細探究題材。你的演說將會怎樣幫助聽眾，讓他們獲益匪淺？ 避免去想那些會干擾你的消極方面 把注意力從自己身上移開。 自己給自己打氣 用簡明、正直的言詞跟自己說：你的演講很適合你，因它來自你的經驗和感悟，你比聽眾中的任何一位都更有資格來做這個演講，並且你將全力以赴把這個問題說清楚。 第三單元：發言前的充分準備 表現出信心十足的樣子 在面對聽眾之前深呼吸30秒 昂首挺胸，身體站直，直視聽眾的眼睛。 第四單元：有效組織演講 分析聽眾 聚焦誰、什麼地方？ 發言中心（觀點）明確 內容恰當 視聽教具 分析聽眾 多少人來聽發言 男女比例如何 年齡層次如何 文化背景如何 受教育情況如何 分析聽眾 試著問自己下面的問題： 聽眾對這個題目瞭解多少？ 我瞭解他們對這個問題的看法嗎？ 聽眾對我有看法嗎？是什麼看法？ 針對我發言的題目，他們有什麼個人經歷？ 聽眾類型 不管下面的聽眾有多少人，他們都可以歸為以下三類 恭敬 中立 有敵意、有逆反或者有抵觸心理 化解敵意 重視與有敵意的聽眾之間過去發生的事情 用溫和、友善和讚賞的態度和方式開始 （假如你握緊雙拳來找我，我想我也不甘示弱） 讓對方開口說“是”，引導對方進入肯定的方向。 （不要先討論你不贊成的事，而是先強調——不停地強調——你贊成的事） 從對方的立場看事情，同情對方的意願。 （我一點不怪你有這種感覺，如果我是你我會與你的感覺一樣） 化解敵意 激發對方高尚的動機 （每個人在內心都把自己理想化，喜歡賦予自己行為的動機一種良好的解釋） 讓對方面臨挑戰，提醒他注意客觀事實。 （假如你握緊雙拳來找我，我想我也不甘示弱） 換位思考 當我們以聽眾的身份傾聽別人發言時，我們所關注的是： 發言的核心問題是什麼？ 我從發言中得到什麼？ 接下來是什麼？ 重要提示——聽眾 分析聽眾時要考慮一些“基本要素”，千萬不要因為忽視某一個“基本要素”而搞砸整場發言。 名字的正確拼寫__________ 合適的稱呼______________ 主要決策人______________ 工作經歷 最近的工作成就 個人興趣 教育資訊 聽眾的性格愛好… …（脾氣特別的人、小圈子裏的時髦詞語等等） 發言中心（觀點）明確 練習：構思您的發言 對誰發言？ ______________________________________ 我要談什麼？ ______________________________________ 聽眾從我的談話中將要得到什麼？ _______________________________________ 發言中心（觀點）明確 您的觀點是什麼？ 為發言內容確定一個觀點。 （你最希望聽眾記住的就是您的觀點） 內容恰當 包括三個要素 ※收穫※論據※個人經歷 要素一：收穫 回答聽眾“我從演講中獲得了什麼？ 通常情況下有兩種收穫：情感方面和邏輯方面。 要素二：論據 在你的研究、調查過程中引導你確定觀點的、用以證明你的觀點的資料。 論據通常情況下可列舉3-6條。 建議只要3條。 要素三：個人經歷 可以包括你所在公司的經歷、間接得到他人的經歷、或是能說明你的觀點的個人故事。 選舉有代表性的1-2個經歷。 尾聲 — 要點 快進入尾聲時，從正文中挑選2-3個重點，做為整個發言的要求，進行重申。 千萬不要再提其他與要點無關的資訊 尾聲 — 建議 能夠將你的觀點付諸實施的具體行動。也是回答客戶的內心問題：下一步做什麼？ 千萬不要再提其他與要點無關的資訊 視聽教具 活動彩色掛圖 卡