大数据背景下市场营销论文.docxVIP

　　1研究综述大数据这个词汇，最早出现是在上个世纪九十年代，数据仓库之父在当时经常提到大数据。 　　对于大数据目前还没有一个完全统一的定义。 　　虽然对于大数据的各种定义表述都不尽相同，但无一不强调数据量、数据的复杂度以及数据的生成速度三方面都远远地超过了传统的数据形式，也超越了现有技术的处理能力，并带来了巨大的产业创新的机遇。 　　大数据涵盖了智能设备、互联网、移动设备、医疗设备、非传统ＩＴ设备以及视频监控设备等多种渠道生成的海量结构化或者非结构化的数据，并且随时随刻都在接连不断地渗透到企业日常运营和管理的各个方面。 　　关于大数据对于市场营销的影响的研究目前主要有以下马志龙和米热古丽?艾力研究了聚类分析方法在企业的网络营销工作中的应用，他们针对企业在以往的网络营销工作中积累的大数据进行深度的挖掘分析，以一个具体的网络营销公司为研究对象对其积累的客户数据进行了聚类分析，参照分析结果反映的有效信息来帮助企业制定营销决策。 　　宋宝香对于数据库营销进行了研究，即就是通过数据采集、储存以及处理等程序系统的建立客户资料数据库，对于市场进行更加精细的划分和企业自身更加明确的定位，从而进一步创造性的实施个性化的企业营销策略。 　　惠琳展开了对于本土零售业精确营销的探讨。 　　作者认为在目前所处的大数据时代，以往传统的营销思路所建立的竞争优势已经逐渐消失殆尽，企业应该从数据挖掘的视角应用精确化营销，才能从根本上提升我们本土零售企业的核心市场竞争力。 　　傅琳雅和傅琳晶探讨分析了大数据时代的到来对于营销工作的深刻影响。 　　她们指出大数据已经改变了人们的消费方式，企业从思维方式、营销理念和营销方法上都将面临全方位的变革，大数据营销将成为未来的营销发展趋势。 　　朱博卡和钱巍研究了大数据时代营销领域的发展趋势。 　　他们通过对2014年度澳网公开赛的决赛中以往的比赛数据进行深层次的分析，揭示了大数据的内涵以及特征。 　　高源和张桂研究了大数据时代针对网络营销的相关对策。 　　通过对新浪微博的大数据网络营销案例进行分析，给出了针对大数据网络营销方法的大概研究思路。 　　从大数据对于市场营销的研究和应用发展现状可见关于大数据对市场营销方式的影响的研究目前仍处于起步阶段，学术研究还主要局限在宏观层面；大多数研究都是关于大数据时代市场营销的发展趋势以及研究思路，鲜有对于市场营销方式改变的研究。 　　2大数据分析对市场营销方式的改变21精确化营销所谓的精确化营销就是改变传统的营销渠道和方法，把制造商的客户、销售商作为营销工作的中心，通过互联网、电子媒介、邮件、电话访问等多种方式创建客户和销售商资料数据库，继而通过科学的分析，最终确定可能会购买商品的客户，进而指导制造商改变以往的营销策略，针对具有购买潜力的客户制定出一套切实有效的营销推广方案，同时为制造商提供销售商和客户的持续追踪服务。 　　随着大数据时代的到来，才使得精确化营销成为可能。 　　在网络条件下，随着数据存储能力、处理能力以及数据收集成本的下降，企业可以记录或者搜集客户在各种渠道例如移动网络化的媒体和渠道、生命周期的不同阶段客户产品体验、品牌参与、购买产品、购买之后的评价以及社会互动的行为数据，从而制定出绩效可高度量化、高精准度的营销策略。 　　消费者的异质性在丰裕时代也越来越明显的表现出来。 　　这种异质性主要体现在消费者在消费、阅读、交友等日常生活的各个方面的喜好的不同。 　　大数据已经为个性化营销提供了必要的基础条件，基于归纳整理后的可流转数据以及透明可见的客户个体行为和偏好数据，使得企业可以大大地提升对客户的洞察力。 　　其中提升客户洞察力包括对静态客户的细分和基于客户生命周期的动态客户细分，需要从客户的需求出发，选择最佳营销组合策略，其包括促销、产品、价格以及渠道四个发面，只有将量身定做的４Ｐ营销组合在恰当的时机提供给特定客户，才有可能实现营销收益最大化。 　　但组成这些要素的因素也不是单一的，例如产品就包括产品的包装、品牌、设计、质量、服务等多个方面，这些数据构成还可以进一步细化成更具体的维度；同理价格也包含支付方式、目录价格、信用条件、付款期限信用条件等多个维度；渠道包括存货地点、运输方式、覆盖区域等多个方面；促销包括降价打折、人员推销、采用广告、公共关系等多个维度。 　　企业通过大数据挖掘就可以发现消费者的行为偏好和消费习惯，从而可以准确的根据每个消费者的不同消费习惯和偏好为其提供具体的、个性化的产品和服务。 　　22客户关系管理随着经济的全球化和大数据浪潮的到来，产品同质化已经演变成令企业管理者困扰的难题。 　　企业也开始变得愈加重视客户关系的维护和管理，良好的客户关系能直接帮助企业快速有效地洞察客户的需求动态，如何加强企业