超市调研提案.docVIP

XX超市调研提案 调查目的 “XX”是世界闻名的以零售业为主的商业集团,在XX,消费者可以买到日常生活所用的所有生活用品。大到家用电梯,小到针头线脑,其所售的商品价格合理甚至低廉,很少发现有超过其他商场的商品,因此利润极低。XX的创始人山姆-沃尔顿曾经说过：“卓越的顾客服务是我们区别于其他所有公司的特色所在,向顾客提供他们所需的东西——并且再多一点服务,让他们知道你重视他们。”通过对XX超市的调研,了解消费者的特征,消费行为与购买习惯,认识XX被消费者接受的现状,以及将会有多大的发展前景,并进行策略的整合,创造更美好的未来。 调研问题及所需的信息 （1）所需调研的问题 1．调研的目的,主要解决什么问题？ 2．消费者购买行为决策过程？ 3．消费者的购买行为与习惯？ 4．XX超市的受欢迎程度？ 5．新产品被市场接受的几率有多少及销售渠道？ 6．XX超市主要面临哪些问题（环境,物品摆设,价格,地理位置,服务态度）？ 7．该如何改进才能满足消费者的需要？ （2）所需的信息 调研人员通过多种途径获得许多案卷资料,搜集有关信息,包括： 消费者的购买行为与习惯,XX超市的品牌知名度,市场潜力,销售排行榜,目前的现状,不足之处,消费者满意度调研,以及他们对XX的意见和建议。 理论框架与理论假设 （一）理论框架 确定市场调研的目的。 定义市场调研的总体范围。 确定搜集资料,信