谈判与沟通内容资料.pptVIP

Welcome to our conference!;每个人都需要沟通技巧;何为沟通？;何为沟通？;沟 通;发送-接收者（sender-receivers）;信息（message）;渠道（channel）;反馈（feedback）;噪音（noise）;环境（setting）;相互作用的沟通的三个原理;沟通三行为;非言语沟通;什么妨碍了沟通？;沟通需要学习;沟通的分类;冲突问题;造成冲突的原因;解决冲突; 三种需求;什么是谈判？;什么是谈判？; 谈 判（NEGOTIATION）;构成谈判的三要素;谈判的三个层面;商务谈判的特点;成功的谈判;成功谈判者的特征;商务谈判的八大要素;商务谈判的八大要素;商务谈判的八大要素;商务谈判的八大要素;商务谈判的八大要素;商务谈判的八大要素;商务谈判的八大要素;商务谈判的八大要素;商务谈判的八大要素;准备 准备 再准备;广泛收集信息;案例：日本人的厉害;知彼知己;预测谈判可能的发展方向;目标设立;确立谈判项目;了解你的对手;对谈判项目进行优先排序;列出选择项;就每个谈判问题设定界限;谈判准备表格;谈判策略的制定;商务谈判中使用的策略;谈判人员的角色;时间策略;时 间;议题策略;喊价策略;喊价要狠;喊价要狠;权力策略;权 力;让步策略;地点策略;安排谈判环境;拟定议程;模拟演练;商务谈判的实施;R-建立和谐关系;U－了解状况