大数据时代企业管理新特征及对策.docxVIP

　　1大数据的概念与特征大数据作为互联网、物联网、云计算之后产业重大应用技术，正在重新定义社会管理与国家战略、组织决策、企业业务流程等概念。 　　以互联网为代表的新兴信息技术大量运用导致全球范围内的数据信息以几何级数递增，这种爆发式增长态势将改变人们生活的各个方面，同时大数据也会影响企业的行为模式，改变企业的决策方式。 　　1．1大数据的概念不同的人对大数据有不同的理解。 　　从企业管理的角度上看，笔者认为大数据有以下内涵①大数据是一个决策支持系统，可以提供海量的数据信息，通过梳理、筛选、分类，大数据能够揭示出各种隐含且有用的信息，帮助决策者在复杂的环境下科学地进行决策，从而克服拍脑门、拍胸膛、拍屁股的三拍决策模式。 　　②大数据是一个技术平台，通过这个平台可以为传统产品改造和升级指明方向，从而提升其产品技术含量、降低成本增加其附加值。 　　③大数据是一种定量分析的能力，可以提升企业管理者洞察事物本质的能力、优化生产流程的能力。 　　大数据的意义在于提升数据专业化加工处理能力，大数据能否带来利益在于能否通过数据分析实现企业价值增值。 　　④大数据是一种分析工具，由于社会分工越来越专业，数据挖掘工具越来越多，这就要求企业决策者了解和掌握这些有效的分析工具。 　　大数据要求企业决策者具备学习能力和知识更新能力，要求企业决策者提升定量分析的能力。 　　透过特定的大数据分析工具，可以使企业决策者更好地解析产品和市场中的特定信息，了解产品的竞争地位和客户信息，可以为企业提供更精准优质的服务。 　　⑤大数据提供一个完整的过程分享。 　　互联网时代可以提供此前无法分享的信息，客户现在通过大数据可以了解产品在企业订单、生产、制造和运输过程的全部动态信息。 　　1．2大数据的特征一般意义而言，大数据有以下几个特征①数据种类多。 　　从财务数据到社交媒体数据;从文字图表到图像;从音频文件到视频数据等各种类型数据。 　　②数据量大。 　　随着互联网和通信技术能力的提升，能够产生超越历史的海量数据信息。 　　③变化速度快。 　　如亚马逊每天产生630万笔订单。 　　有人经过测算，2003年以前人类创造并记录的所有信息量的总和为5，而现在产生同样的数据量仅需两天。 　　④蕴藏的商业价值大。 　　大数据犹如一个巨大的宝藏，蕴含着无尽的财富。 　　这就是大数据的4特性。 　　2大数据在企业管理中的作用2．1宏观作用分析1用于分析。 　　分析方法即大数据用于对政治或政策、经济环境、社会环境和科学科技等几个方面进行的分析。 　　2用于市场潜力分析。 　　将大数据用于分析人口规模总量、地区分布、性别与年龄结构、收入与消费结构、常住与流动性等方面;还可以分析行业规模、细分市场增长潜力及行业发展方向，获得更多市场开发信息，减少开发成本和无效的广告支出，提高企业竞争力。 　　3用于行业集中度分析。 　　集中度分析又称为行业集中率，是指某行业的前家最大的企业产销量占市场总额的百分比。 　　集中度有绝对集中度与相对集中度之别，可以分别进行计算。 　　4用于发现快速成长的新兴产业。 　　通过大数据，可以了解那些产品和用户增长速度飞快的企业，例如随着信息技术的飞速发展，电子商务获得了快速成长的空间，物流企业如雨后春笋般地增长趋势。 　　大数据可以辅助发现业务增长快或者用户量增长快的企业。 　　2．2微观作用分析1更高效的供应链管理。 　　例如一家服装小企业，通过大数据平台直接把产品从工厂送达到全球各地的用户手中，使国外市场的销售额比上年同期增加了70，但交易成本只是过去的110。 　　说明这家企业通过大数据缩短了销售路径、节约了销售成本、增加了利润。 　　过去销售环节中要经历国内出口商—国外进口商—批发商—零售商的路径模式，而现在可以直达用户，大大提高了供应链的物流效率。 　　2更快捷地获取信息。 　　卡夫食品公司通过采用大数据与分析方案，在10．5亿条博客、论坛和讨论版的内容中抓取了47．9万条关于新产品的讨论信息，并进行深层分析，最终高效地完成了产品升级。 　　该案例表明大数据平台使企业能比过去更快捷地获取信息并取得决策优势，从而增强企业的应变力［3］。 　　3更有效地提供服务。 　　菲亚特汽车公司通过大数据分析，提前预测哪些人会购买特定型号的菲亚特汽车。 　　通过采用大数据的解决方案，将目标客户的响应率提高了15～20，客户忠诚度提高了7，54的客户在第二次购车时仍选择了菲亚特。 　　可见，企业通过大数据平台的相关分析，使得客户目标更明确、服务更有效。 　　4更精准的广告投放。 　　2012年公司的广告收入高达43亿美元，是因为提供了新的广告系统，该系统具有传统广告所没有的新功能。