营销观念学科介绍课程讲述.pptVIP

第二节 市场营销观念 一、市场营销观念的演变 市场营销观念是指企业进行生产经营活动的基本指导思想。其核心是如何处理“企业、消费者与社会”的利益关系。市场营销观念经历了一个漫长的发展过程，在不同的阶段有不同的市场营销观念或指导思想。 在过去的发展中，市场营销观念经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念五个阶段。根据这五个阶段的特点，一些学者把前三种观念称为旧观念，它们是以企业为中心的观念；后两个阶段的观念称为新观念，可以分别称为顾客（市场）导向观念和社会营销导向观念。;（二）以消费者为中心的观念 4、市场营销观念 是一种在买方市场条件下，以消费者为中心的新观念。它的核心思想就是顾客至上，一切以顾客需求为中心。 “ 市场营销观念”形成于二十世纪50年代。第二次世界大战后，西方经济进入了“买方”市场，市场竞争进一步激化。同时，消费者的也变得越来越精明，越来越苛刻。这种形势下，企业必须改变自己的思维方式，将“由内向外”的思维方式，转变为“由外向内”的思维方式。企业要做的就是，发现需求、满足需求。 特点： 首先分析顾客需要，确定目标市场，然后通过产品设计开发，生产过程，促销和售后服务等整体营销活动满足目标市场需要。 具体表现为：“顾客需要什么”，“我们就生产什么”。 ;（三）以社会整体利益为中心的观念