导游总结和20XX年要点.docxVIP

　　此我提前祝徐姐杨总日进斗金，新年将至。 　　生意兴隆，祝同事明年店里爆满包满新年大吉预祝明年咱们三元旅行社在英明神武的徐姐杨总领导下和全体同事的共同努力中再一次实现每个景点里都是粉色的旗帜！回顾这一年来的工作，即将过去。 　　公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。 　　尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉；以及未来的发展，贡献着自己的力量。 　　个人的工作模式又有了新的突破，通过这一年的工作以及学习。 　　工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下不再只是单一的讲解景点历史，1带领旅游团游览景点过程中。 　　而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。 　　最短的时间内融入到游客当中。 　　并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，2加深与游客的交流。 　　尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。 　　为我社及个人争取最大的经济效益。 　　3旅行社规定范围内。 　　不时的像我社同事及其他旅行社导游学习，4工作过程中。 　　借鉴先进的带团模式，空虚自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 　　提前做好行程计划，5接到社里分派接团通知的情况下。 　　与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以防止因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的满意。 　　同时经过这一年的工作也锻炼了自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，以上几点是个人在这一年工作中学习和总结出的经验。 　　保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性；责任心，努力提高工作效率及工作质量。 　　比如工作还不够细致，这一年的工作中我个人也存在一些问题。 　　由于个人脾气天性容易与同事造成不愉快等等，未来的时间里我会努力改正自身存在问题，希望社领导和各位同事多帮助我指出我缺点和不足。 　　会虚心听取，及时改正。 　　决心认真提高业务工作水平，新的一年里。 　　为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务拓宽知识面，;1加强学习。 　　努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关知识。 　　从而在工作中对自身的缺乏加以调整，2关注外地旅游业发展走向。 　　以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 　　以及新的举措且及时向领导汇报，3及时了解同业竞争对手先进理念。 　　以便领导作出发展计划及工作调整。 　　对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。 　　4对内完成好每一次接团任务。 　　希望在社领导和各位同事的协助下完成，以上是新的一年里为自己制定的工作方向及目标。 　　另外在2011年的工作当中，衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见。 　　各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划，应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。  本word为可编辑版本，以下内容若不需要请删除后使用，谢谢您的理解 　　篇一：重症肺炎的诊断标准及治疗 　　重症 肺 炎 　　【概述】肺炎是严重危害人类健康的一种疾病，占感染性疾病中死亡率之首，在人类总死亡率中排第5~6位。重症肺炎除具有肺炎常见呼吸系统症状外, 尚有呼吸衰竭和其他系统明显受累的表现, 既可发生于社区获得性肺炎(community -acquired pneumonia, CAP),亦可发生于医院获得性肺炎(hospital acquired pneumonia, HAP)。在HAP中以重症监护病房(intensive care unit ,ICU)内获得的肺炎、呼吸机相关肺炎(ventilator associated pneumonia ,VAP)和健康护理( 医疗) 相关性肺炎(health care–associated pneumonia ,HCAP)更为常见。免疫抑制宿主发生的肺炎亦常包括其中。重症肺炎死亡率高，在过去的几十年中已成为一个独立的临床综合征，在流行病学、风险因素和结局方面有其独特的特征，需要一个独特的临床处理路径和初始的抗生素治疗。重症肺炎患者可从ICU综合治疗中获益。临床各科都可能会遇到重症肺炎患者。在急诊科门诊最常遇到的是社区获得性重症肺炎。本章重点介绍重症社区