个人电子汇款.doc

1.个人电子汇款(速汇通)业务 1.1.汇出汇款业务 1.1.1.营业网点系统内汇出汇款 1.1.1.1.操作程序 1.1.1.1.1.客户办理个人业务汇款时，可携带建设银行活期一本通/龙卡通/理财卡/准贷记卡等存款交易介质或现金（现金汇款的），对办理现金以及人民币5万以上的大额账户汇款的还应提供本人有效身份证件原件（代理他人办理账户间大额汇款业务的，需同时提供委托人及代办人有效身份证件原件），到可开办个人汇款业务的建设银行营业网点办理汇款业务，并填写《中国建设银行个人汇款业务凭证》； 1.1.1.1.2.柜员受理业务时，认真清点现金、审核有关凭证，如代理他人办理汇款的，应在个人业务凭证上填写代理人姓名、身份证号、联系电话等。 1.1.1.1.3.审核无误后，柜员启动“4718选择1-速汇通汇款”交易，根据系统界面提示分别录入以下相关要素：“账号类别”栏，可根据客户提供介质或现金等方式不同，分别选1-账号/2-卡/3-现金，如是折、卡汇款时，应刷折、卡读写磁条信息；“密码”栏，当使用折、卡汇款时客户输入；“汇款人名称”栏，当使用现金汇款时手工录入，结算账户汇款的由系统反显；“收款人账号”栏，需两次录入自核；“收款人名称”栏，因为属系统内账户由界面反显；“转账跟单附言”栏，可选择Y/或N，一般客户不需留言时选择N；“跟单种类”栏，当转账跟单附言选-Y时必输，可选1-普通/2-礼仪；“汇款金额”栏，必需双次录入进行自核；“汇款用途”，可选输入不带标点符号的短句。若为大额汇款需经业务主管审核并进行系统授权； 1.1.1.1.4.柜员录入完毕，根据界面提示打印个人汇款业务凭证“银行填写栏”，交客户核对并签字确认，如是现金汇款，则系统联动“9993现金出纳主交易”清点现金； 1.1.1.1.5.客户核对无误签字确认后，柜员可继续进行选择性录入：“手续费收取标志”栏，可选1-柜员输入费用/2-系统自动计算；“手续费”栏，当手续费收取标志为2-系统自动计算的，自动跳过；“跟单费”栏，由柜员录入；“手续费支取标志”，可选1-现金/2-转账，当现金汇出交易时，只能选择1现金；“汇划报文流水号”栏，由系统自动产生，并输出汇划报文顺序号； 1.1.1.1.6.成功后，柜员二次打印个人汇款凭证客户回单联。如有跟单附言汇款，“4718-1速汇通汇款交易”成功后，系统联动“4719跟单附言录入”交易，录入跟单相关信息，成功后在个人汇款凭证背面打印跟单编号； 1.1.1.1.7.汇款业务操作结束后，柜员在个人电子汇款凭证加盖业务公章，将客户回单联、客户有效证件（大额账户或现金汇款的）、存折/卡一并交客户收执，同时提示客户妥善保管“个人电子汇款凭证”客户回单联，用于查询资金汇划状态，或在发生资金退汇时使用。 1.1.1.2.注意事项 1.1.1.2.1.速汇通业务包括带有附言的普通跟单汇款以及礼仪汇款，附言功能只对行内账户间开通。其中，礼仪汇款因为要求汇入网点将汇款人留言信息打印在“礼仪贺卡”上，由收款人领取，所以办理时因了解汇入行是否有“礼仪贺卡”； 1.1.1.2.2.“4718-1” 1.1.1.2.3.因系统内账户汇款是通过系统内通存通对方式实现（即系统内转账方式或系统内电子汇划方式），实时扣划付款人账户资金，资金实时存入收款人账户，可以承诺资金的到账时间； 1.1.1.2.4.网点在业务办理过程中必须在凭证上填写汇款人联系电话，以便发生退回时及时通知客户； 1.1.1.2.5.汇款金额需两次录入进行自核，若为大额汇款需经主管授权，既：人民币汇款20万元（不含）--50万元（含）需要网点B级授权；50万元—500万元（含）需要网点A级柜员共同授权； 1.1.1.2.6.在汇款金额栏位录入完毕，打印个人汇款凭证“银行填写栏”后交客户确认签字时，如客户发现有误，则客户重新填写个人汇款凭证，柜员重新录入打印新凭证交于客户确认签字，原凭证作为新凭证的附件； 1.1.1.2.7.当汇出账户为活期一本通时，系统联动“1162补登存折交易”补登存折内页； 1.1.1.2.8.如有跟单附言汇款的，手续费包括汇款手续费和跟单附言手续费，收取标准执行《中国建设银行服务收费价格表》。 1.1.1.2.9.普通跟单附言,柜员办理“4718-1交易”在转账跟单附言栏位选择“Y”，跟单种类选择“1-普通汇款”时，交易成功后联动“4719-1普通跟单附言”交易或单独启动“4719-1”选择功能“1-新增时录入普通跟单附言”；柜员根据客户填写的跟单附言及打印在个人汇款凭证上的跟单信息录入，录完后按“F5 1.1.1.2.10.礼仪跟单附言，柜员办理“4718-1交易”在转账跟单附言栏位选择“Y”，跟单种类选择“2-礼仪汇款”时，交易成功后联动“4719-2礼仪跟单附言”交易或单独启