“互联网 支付”视阈下消费行为变化对提升公共交通服务效率的研究.pdf

2018 年 12 月 中 国 管 理 信 息 化 Dec.,2018 第 21 卷第 24 期 China Management Informationization Vol.21,No.24 “互联网 + 支付”视阈下 消费行为变化对提升公共交通服务效率的研究 吕　慧 （大连职业技术学院　经济管理学院，辽宁　大连　116000 ） ［摘　要］ 进入互联网时代以来，人群的消费行为有了较大变化，尤其是支付手段的变更，实现了城市居民无纸化的消费模式。 在“互联网 + 智慧城市建设”的大背景下，建设智慧交通，提升城市公共交通服务效率成为城市发展和建设的重要一环，本 文通过研究“互联网 + 支付模式”的变迁以及消费者支付手段的使用偏好，结合相关调研结果提出了提升公共交通服务效 率的途径。 ［关键词］ 消费行为；公共交通服务效率；智慧交通建设 doi： 10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.24.071 ［中图分类号］ ［文献标识码］ ［文章编号］ F724.6 ；F572　　 A　　 1673-0194 （2018 ）24-0 149-02 1 “互联网 + 智慧交通”时代概述 各地方城市也结合自身城市发展特点出台了相关智慧城 1.1 移动宽带用户不断增加夯实了智慧城市与智慧交通建设 市与交通发展的相关政策。以大连市为例，在 2017 年 11 月发 的基础 布的《大连市污染防治与生态建设和保护攻坚行动计划（2017— 据工业和信息化部统计，截至 2018 年 7 月，三家基础电信 2020 年）》中提出到 2020 年城市公共交通占机动化出行比例 企业的移动电话用户总数达 15.2 亿户，其中，移动宽带用户 ( 即 达到 70%。 3G 和 4G 用户 ) 总数达 12.7 亿户，占移动电话用户的 83.4%； 2 “互联网 + 支付”对消费行为变化的影响 4G 用户总数达到 11.3 亿户，占移动电话用户的 73.9%，且智能 “互联网 + 支付”正在渐渐改变人们的生活，从传统的现金 手机的使用者 90% 以上为 50 岁以下人群。智能手机逐渐普及 到银行卡刷卡、到会员储值卡、到手机短信支付、到芯片卡“闪 也奠定了智慧城市建设的民众基础，而“互联网 +”时代的全面 付”、到微信支付、到而今的手机客户端 APP 支付等，人们在享 到来加速了经济的快速发展，也改变了城市的发展路径。随着 受移动支付的快捷、便利与收费优惠等多种“福利”的同时，移 “智慧城市”在全球范围内的开展，“云计算”“大数据”“互 动支付也改变了一部分人的消费习惯，强有力地冲击着传统的 联网＋”等概念逐渐渗透到人们日常生活的方方面面。在“互 支付方式。我国尤其是城市年轻人群已经不再随身携带现金货 联网 +”的背景下，城市公共交通与“互联网＋”相结合，是“智 币、银行卡等进行传统消费。2015 年，我国银联 POS 交易总额 慧城市交通”发展的必然趋势，是有效提升城市公共交通服务 约 37.7 万亿，其中银行收单部分 23.3 万亿，同比下降 9.1%，第 效率的最佳途径。 三方收单部分 14.4 万亿，同比增长 73.4%；综合央行和银联的 1.2 国家政策为“互联网 + 智慧交通”提供支持 数据，第三方银行卡收单交易额占第三方支付整体交易额的比 近年来，我国先后颁布了很多保证和促进城市智慧交通顺 例由 2013 年的 46% 下降到 2016 年的 25%。据中商产业研究 利发展的相关文件，对城市的智慧交通出行从政策上提出了要 整理预计，2018 年我国的“互联网