产权式商业街区开业前后招商管理方案设计_21页.docVIP

. 产权式商业街区 开业前后招商与管理方案 南京万达商业管理公司建邺物业分公司 编制 产权式商业街区的前期管理 第一节 确立管理架构（以金街为例） 区域总经办 区域总经办 街区总办 行政部 财务部 营运部 物业部 工程部 经理 行政主管 人事主管 助理 经理 会计 经理 招商主管 营运主管 经理 客服主管 安防主管 环境主管 经理 文员 暖通工程师 出纳 招商助理 文员 客服助理 安防领班 队员 外包方 水电工程师 营运助理 运行领班 维修领班 运行技工 维修技工 （以上部门建制及人员视项目进展状况而确定） 第二节 确定总办及各部门职责范围 一、总经办 总经理（或主持工作副总经理）： 1．对区域公司总经理负责，负责街区运营管理全面工作； 2．在区域公司总经理领导和商管总部各业务部门指导下，确立街区整体定位和运营管理模式； 3．根据总部和区域公司整体规划，制定街区发展计划、管理方案、操作流程； 4．制订街区年度工作计划和整体经营管理工作； 5．推动各项管理规章、制度的建设和完善； 6．组织完成街区整体业务计划； 7．协调、激励各部门的工作； 8．完成上级公司领导交办的其他有关任务和工作。 营运副总经理： 1．对总经理（或主持工作副总经理）负责，全面统筹街区招商、营运、商户服务和多种经营等业务工作； 2．负责制定招商营运部（或商铺服务部）的工作计划、管理方案、操作流程； 3．制订招商营运业务的年度工作计划并监督实施执行； 4．制定招商营运部（或商铺服务部）的各项管理规章、制度； 5．协助推动公司及街区各项业务，组织完成公司及街区整体业务计划； 6．积极协调和激励所属部门的工作； 7. 完成上级领导交办的其他有关任务和工作。 二、财务部 1．对总经办负责，在上级公司财务系统指导下，全面负责街区财务管理工作； 2. 负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析等； 3．负责项目成本核算与控制； 4．负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况； 5．按时向区域公司或商管总部财务部提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确； 6. 制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如：改进应收帐款、应付帐款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等； 7．严格执行集团财务制度，根据各级审批权限监控可能会对公司造成经济损失的经济活动，及时提出意见并向上级公司报告； 8. 完成上级领导交办的其他有关任务和工作。 三、行政人事部 1．对总经办负责，全面负责行政后勤和人力资源管理工作； 2. 根据集团最新规章制度，参与公司各项管理制度的制订，监督公司各项制度的执行； 3. 根据集团最新标准，制订有 竞争力且符合实际情况的薪酬、福利、保险、培训考核工作体系，充分发挥人力资源效能； 4. 负责人力资源的招聘、使用、管理、开发及人力成本控制； 5. 负责为各部门提供及时、有效、全面的行政后勤服务； 6、完成上级领导交办的其他有关任务和工作。 四、招商营运部（或商铺服务部） 1．对总经办负责，在营运副总经理指导下，全面负责街区招商、营运、商户服务和多种经营等业务工作； 2．参与街区整体策划，健全街区各项制度，完善街区运营管理； 3．推动街区招商业务，组织完成街区整体业务计划； 4．建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理； 5．协调各部门工作，协助总经办建立有效的团队协作机制； 6．维持并开拓各方面的外部关系； 7．管理并激励所属部门的工作绩效； 8. 完成上级领导交办的其他有关任务和工作。 五、工程部 1．对总经办负责，负责街区工程管理全面工作； 2. 安排、协调、帮助及督促各专业岗位完成各自范围内的工作； 3．组织各专业技术主管代表公司参加项目入伙前接管验收，发现问题及时提出报告，汇总后交项目公司，以求得解决； 4．提出街区设施增补改造的初步方案； 5．掌握商业建筑设施和机电设备性能及完好情况，按时制订维修保养计划、措施，检查完成情况； 6．代表公司办理有关工程机电方面的各项业务； 7．向其他各部门介绍街区有关工程方面的经验，提高管理服务水平； 8．负责对街区技术资料、设备说明书，技术档案等整理存档； 9．负责对各专业岗位人员的业务培训和考核工作； 10. 负责对进驻商户二次装修申请进行技术把关，提出修改意见并监督实施； 11．完成领导交办的其他有关任务或工作。 六、物业部 1．对总经办负责，负责街区基础物业管理相关工作； 2. 负责处理商户报修与投诉，配合收费及办理入伙及协调事宜； 3．负责街区整体安全保卫工作，消防安全，夜班值班，车辆管理，公安机关对接协调； 4．负责街区全部公共区域的保洁管理，外包保洁公司的监管，环卫部门的对接协调； 5．负责街区全部绿化维护及楼内