团队建设课件.ppt

欢迎参加“体验式学习坊”之《团队建设课程》 讲师：罗宏 2012-5-4 目录 课程要求 体验式培训 体验小环节：同心杆 体验式学习圈 团队组建 团队建设主题导入 团队之轮 七巧板及回顾 大总结 课程要求 约定俗成的课堂规则…… 第一个问题：请问各位到了吗？ 问自己：我到了吗？ 学习之道——“悟” 体验式培训 什么是体验？ 体验式学习经历…… 体验式学习的特点——自然、快乐的学习过程 接下来，体验“团队”要素…… “同心杆”体验 项目中体验到什么？（听到、看到、想到） 问题出在哪里： 目标？ 方法？ 配合？还是其他？ 要如何改善，才能完成目标任务？ 从中你悟到了什么道理，让你印象特别深刻？ 联系我们的日常工作，你又得到些什么启发？ 体验式学习圈 团队组建 任务 队名 队长 队徽（LOGO） 队训（口号） 队员简介 （要求十分钟内完成，然后进行团队展示) 团队体验 什么是团队（体验） 个人与团队的关系 团队配合小游戏——高数公路 要求： 1，吐字清晰； 2，连续报数，出现一秒以上停顿则须重新开始； 3，每报错（跳跃或重复）一次，成绩加3秒； 4，最终用时最少的队伍获胜。 体验元素 团队配合 团队协调 团队分工 团队决策 …… 团队之喻 如果把企业比喻成为一辆跑车，那你觉得团队更像跑车的哪一个零部件？ 发动机？ 车架？ 底盘？ 座椅？ 还是车轮？ ——团队之轮 团队之轮推动组织成长 无论什么形态的组织，都是由一个个的部门、团队组成的。 工作团队的出现是一个作坊向一个公司转型的重要标志。 从此团队如同车轮，成为推动组织成长的关键因素。 团队之轮驱动企业成长 从问题和现象入手解读团队机理。 下面这些问题有多少是在你的组织中出现的，或者出现过？ （请把你的答案标题写在POST纸上） 团队成员相互之间缺乏信任 团队成员之间缺乏主动配合和支持 团队成员回避冲突、一团和气 团队成员不愿主动、公开发表意见 团队之间缺乏相互关心、设身处地、换位思考 会议效率低下、参与度不够 团队成员之间不能够很好地交流 抱怨多，建设性的意见少 团队管理者不愿意、不善于听取团队成员的意见 团队目标不清晰或未被准确传递 团队成员对于自己在组织中的角色不清、重要性不明或不满足 团队成员缺乏相互了解 团队管理者缺乏推动方法和意识 团队管理者的情绪控制不强（自我） 团队成员绩效没有被有效衡量 跨部门的团队合作比较困难或缺乏方法、本位主义严重 对公司的战略缺乏了解和认同 团队管理者不善于沟通部门愿景 团队缺乏上进心和责任感 客户导向淡漠 不关注业绩结果，不关注满意度 团队回避挑战，创新意识差，墨守陈规 团队管理者满足现状、不思进取 团队管理者不善于激励团队成员 团队管理者不能以身作则 团队士气低落 团队成员缺乏归属感和认同感 团队成员缺乏荣誉感 七巧板 水的故事 信任的力量 信任是团队凝聚力的黏合剂 信任是团队抗挫折的强心剂 信任是团队抗病毒的解毒剂 没有信任，战车有可能在一个瞬间分崩离析 团队成员相互之间互相猜忌 团队成员之间缺乏主动配合和支持 团队成员回避冲突、一团和气 团队成员不愿主动、公开发表意见 团队之间缺乏相互关心、设身处地、换位思考 团队士气低落 客户导向淡漠 不关注业绩结果，不关注满意度 团队回避挑战，创新意识差，墨守陈规 团队管理者不能以身作则 团队成员缺乏归属感和认同感 团队成员缺乏荣誉感 沟通是团队之轮的轮胎 在平坦的大道上，平顺的沟通保证了车轮摩擦小，团队可以高速，畅行 当遇到坎坷、颠簸时，充分的沟通可以减缓冲击，吸纳波动，保护信任的轴心不受伤害 最简单的沟通模型 实现双向沟通和反馈 明确沟通的责任和利益 简化沟通环节 拓宽沟通渠道 建立有效的个性化模式 大总结 各自结合工作总结今天的收获 团队内部分享（自觉组织） 团队总结 团队分享（各队派一名队长以外的发言代表上台分享） 良好的沟通是团队之轮顺畅的保证，沟通的平顺是对信任的保护和加强 沟通 是团队管理永远的话题 3-传递 4-媒介 5-接收 6-解码 7-信息反馈 1-信息 2-编码 有效的一对一沟通： 问题会在哪里出现？ 典型企业问题 部门职能和岗位职责描述越来越具体、明晰，而部门之间、岗位之间的交叉区域却成为不被关注的灰色地带，成为企业管理的瓶颈。 要实现企业目标，必须实现部门之间和岗位之间的整合、联动，而过份强调部门和岗位职责，又使部门和岗位以本部门、岗位的职责、制度为由相互推诿交叉区域的责任，导致整体效益的降低。 整合部门和岗位之间的沟通、协作就成为管理的关键。 客户满意 是企业成功的基